属地小关街道办事处接到刘先生反映的漏水问题后，第一时间介入了解情况。街道平安建设办公室工作人员徐凡伟告诉记者，这一问题要从两个层面来解决。首先是法律层面，房屋中介违法隔断出租，街道对此的处理态度是零容忍；第二个层面是物业管理协调问题，要对各方进行持续调解。“总结来说，合法、合情双管齐下，问题才能彻底解决。”
记者了解到，自《北京市物业管理条例》实施以来，街道大力推进党建引领、物业管理，推动社区工作者和物业企业人员“双向进入、交叉任职”，提前处置，发挥平台效应。目前，12345中有关小关地区的物业管理问题已同比下降33个百分点，解决率提升了17个百分点，有效化解了矛盾。
（社区党委书记杨惊晖（右二）认真聆听居民呼声建议。）
昨天上午，记者跟随街道工作人员再次来到刘先生家楼上查看，隔断房已经依法恢复成了原样。隔断墙拆除后，原本的客厅显露出来，记者赶到时，有工人正忙着把切成块的隔断墙运到楼下。
（被拆除的隔断墙正被运往楼外。）
在卫生间内，装饰墙上的洞已经由硬质材料暂时修补完毕。刘先生说，经过临时防水处理后，暂时未发现继续漏水的情况。#装修#房屋中介#装饰收藏
（因长期漏水，天花板已经被严重腐蚀。）
6月25日，在装修过程中发现因长期漏水，天花板已经被严重腐蚀。漏水后，刘先生立刻到楼上沟通，但却又发现了新的问题。他说，楼上房屋的户型原本应与自家相同，但对方打开门后，呈现在眼前的却不是宽敞的客厅，而是狭窄的过道。三居室的房屋被隔断墙改造成了至少五个房间。“住在这里的都是租户，进进出出，我觉得至少有七八张生面孔。”
（打了隔断后，宽敞的客厅变成了狭窄的过道。）
在租户的指引下，刘先生来到了楼上租户家的卫生间。污水管被封在一面装饰墙后面，这面装饰墙上，仅留有一个观察口，勉强能伸进一个手电筒，刘先生说，洗澡水便是从观察口源源不断流进装饰墙，再流到楼下去的，“楼上打隔断出租，用水的人很多，但凡有人洗澡，就漏得厉害。”
7月15日当天，记者在刘先生及房屋中介一名业务员的带领下，来到了隔断房内，证实了刘先生反映情况属实。
矛盾
“文字游戏”成了导火索
“你昨天可不是这么说的，说得是整面墙都砸掉，不是只掏一个洞！”“我请你出去，这是我们的房源，我不欢迎你！”7月16日，这样一段激烈的对话，发生在刘先生与楼上房屋中介业务员之间。在隔断房的卫生间里，遮挡污水管的装饰墙已经被砸开了一个洞，直径不到40厘米，勉强可以把头和一只手伸进去，争吵正是因为这个洞而起。
（工人将装饰墙上的小观察口扩大成一个洞。）
（社区党委书记杨惊晖把头探进墙上刚刚凿开的洞里。）
随后在小区物业办公室，杨惊晖联系到了楼上的房主，心平气和说明了情况，并得知对方将在大约1个月后收回房屋不再续租。现场各方随即商定，为了不耽误刘先生家装修的工期，在楼上房主收回房屋前，由房屋中介做临时性的防水处理，待租期到期后，房屋收回，再由楼上房主重新做防水，以避免长期隐患。
现场小区物业项目经理西乃春表态，将督促房屋中介做好临时的防水措施，施工完毕后，可以进行淋水试验，确保洗澡水不会再漏到楼下去。
根治
双管齐下从根本解决矛盾
属地小关街道办事处接到刘先生反映的漏水问题后，第一时间介入了解情况。街道平安建设办公室工作人员徐凡伟告诉记者，这一问题要从两个层面来解决。首先是法律层面，房屋中介违法隔断出租，街道对此的处理态度是零容忍；第二个层面是物业管理协调问题，要对各方进行持续调解。“总结来说，合法、合情双管齐下，问题才能彻底解决。”
记者了解到，自《北京市物业管理条例》实施以来，街道大力推进党建引领、物业管理，推动社区工作者和物业企业人员“双向进入、交叉任职”，提前处置，发挥平台效应。目前，12345中有关小关地区的物业管理问题已同比下降33个百分点，解决率提升了17个百分点，有效化解了矛盾。
（社区党委书记杨惊晖（右二）认真聆听居民呼声建议。）
昨天上午，记者跟随街道工作人员再次来到刘先生家楼上查看，隔断房已经依法恢复成了原样。隔断墙拆除后，原本的客厅显露出来，记者赶到时，有工人正忙着把切成块的隔断墙运到楼下。
（被拆除的隔断墙正被运往楼外。）
在卫生间内，装饰墙上的洞已经由硬质材料暂时修补完毕。刘先生说，经过临时防水处理后，暂时未发现继续漏水的情况。
