据统计，在楼房居住环境中，邻里诉讼90%都是房屋漏水引发的纠纷。近日，市民刘先生在装修过程中发现楼上漏水，问题面临的复杂处境是，他发现楼上房屋用于出租，而且存在违规打隔断的现象。楼上楼下两位房主再加上房屋中介，一方面是严重漏水，一方面是群租引发的邻里矛盾，社区管理面临重重难题。记者持续追踪事件进展。目前，在朝阳区小关街道、惠新北里社区的积极介入下，漏水、违规出租的问题都有了妥善的解决办法。尤其是在调解一堵夹板墙到底拆不拆的过程中，惠新北里社区党委书记杨惊晖把头探进脏兮兮的墙洞寻找漏点，这一举动让所有人的气儿都消了，化解了这场干戈。
遭遇
漏水牵出楼上隔断房
“终于能动工了，可没干几天又停了。”早在年初，刘先生购置了朝阳区惠中园小区的房子。受疫情影响，装修迟迟没有开工。6月22日，他终于把装修通知贴到了居民楼里，不成想，开工仅3天便再次面临停工。刘先生所购房屋是一套二手房，原卫生间吊顶扒掉以后，他发现了意想不到的问题。
两根污水管贴着厕所的墙壁，每当楼上有人洗澡时，水便会顺着管道与天花板的接缝流下来。记者看到，天花板与污水管的接缝处已经严重腐蚀，砖石脱落，露出了锈迹斑斑的钢筋。现场装修工人说，想彻底解决漏水问题，楼上楼下都要重新做防水，“楼上只要还漏水，我们楼下的活儿就没法干。”
（因长期漏水，天花板已经被严重腐蚀。）
6月25日，在装修过程中发现因长期漏水，天花板已经被严重腐蚀。漏水后，刘先生立刻到楼上沟通，但却又发现了新的问题。他说，楼上房屋的户型原本应与自家相同，但对方打开门后，呈现在眼前的却不是宽敞的客厅，而是狭窄的过道。三居室的房屋被隔断墙改造成了至少五个房间。“住在这里的都是租户，进进出出，我觉得至少有七八张生面孔。”
（打了隔断后，宽敞的客厅变成了狭窄的过道。）
在租户的指引下，刘先生来到了楼上租户家的卫生间。污水管被封在一面装饰墙后面，这面装饰墙上，仅留有一个观察口，勉强能伸进一个手电筒，刘先生说，洗澡水便是从观察口源源不断流进装饰墙，再流到楼下去的，“楼上打隔断出租，用水的人很多，但凡有人洗澡，就漏得厉害。”
7月15日当天，记者在刘先生及房屋中介一名业务员的带领下，来到了隔断房内，证实了刘先生反映情况属实。
矛盾
“文字游戏”成了导火索
“你昨天可不是这么说的，说得是整面墙都砸掉，不是只掏一个洞！”“我请你出去，这是我们的房源，我不欢迎你！”7月16日，这样一段激烈的对话，发生在刘先生与楼上房屋中介业务员之间。在隔断房的卫生间里，遮挡污水管的装饰墙已经被砸开了一个洞，直径不到40厘米，勉强可以把头和一只手伸进去，争吵正是因为这个洞而起。
（工人将装饰墙上的小观察口扩大成一个洞。）
时间回溯到7月15日下午，在惠中园小区物业办公室，在社区工作人员、物业工作人员的多方见证下，房屋中介业务员与刘先生商定，7月16日上午，中介将协调工人把装饰墙砸开，看清内部情况后，再判定漏水点。几方当时承诺，如果是地面漏水，将由房屋中介通知房东进行维修；如果是管道漏水，将由物业负责维修。
不过，“把装饰墙砸开”这句话，刘先生和房屋中介业务员的理解显然是不同的。于是，7月16日上午砸墙的时候，究竟是把墙整体砸掉，还是只掏一个小洞，立刻成为了矛盾的焦点。
记者在现场看到，如果想把头伸入这个刚刚砸开的洞里，必须要躬着身子，靠近洞口后，便能闻到一股带着潮气的霉味，头一伸进去，头顶就几乎是贴着里面的污水管道。蹭得满头污渍倒是其次，刘先生等人觉得，这件事似乎有点“受辱”的意味，到底该谁把头钻进去查看？时间一分一秒过去了，现场充斥的只有争吵没有行动，眼看问题陷入了僵局。
化解
没想到他探头去查看漏点
“我是惠新北里社区党委书记杨惊晖。”就在问题即将谈“崩”的时候，杨惊晖散了会便急急赶到了现场，跟随其后的是小区物业项目经理西乃春。见社区、物业“主事儿”的人来了，各方暂停争吵，等着杨惊晖给评评理。
“杨书记，您这……”突然，有人喊了一句。原来，杨惊晖并未急着调解，他一个举动，让现场所有人始料未及，众人一愣神的工夫，杨惊晖已经拿着手电筒，一头扎进了装饰墙的洞里。
大约2分钟，杨惊晖仔细观察着洞里的情况，并基本判明，漏水点位于受腐蚀的楼板上。同一时间，在场所有人都不知道说什么好了，待杨惊晖看明情况站起身时，各方的气已经消了，冲着这位沾了一脑袋污渍的社区党委书记，大家表示愿意坐下来再谈谈。
（社区党委书记杨惊晖把头探进墙上刚刚凿开的洞里。）
随后在小区物业办公室，杨惊晖联系到了楼上的房主，心平气和说明了情况，并得知对方将在大约1个月后收回房屋不再续租。现场各方随即商定，为了不耽误刘先生家装修的工期，在楼上房主收回房屋前，由房屋中介做临时性的防水处理，待租期到期后，房屋收回，再由楼上房主重新做防水，以避免长期隐患。
现场小区物业项目经理西乃春表态，将督促房屋中介做好临时的防水措施，施工完毕后，可以进行淋水试验，确保洗澡水不会再漏到楼下去。
根治
双管齐下从根本解决矛盾