齐鲁网·闪电新闻7月17日讯 在青岛崂山名胜风景区的售票窗口，有一位“身怀绝技”的售票员——孙秀芹。因为出票速度快，她被很多人称为“崂山无影手”。单日最高售票4500张、平均每笔业务用时30秒、20年窗口零投诉，都是孙秀芹创下的服务记录。
滴水石穿，非一日之功。2006年，孙秀芹从景区索道管理处调到售检票处工作。当时，大量的业务和现金流，给初入这行的孙秀芹带来了不小的挑战。
当时的售票处是个活动板房，旅游旺季游客比较多，排队也比较长。因为天气炎热，很多以游客心情比较烦躁。孙秀芹就想，如果售票速度快一点，就能让游客少挨点晒，能尽快进入景区游览。
日复一日，孙秀芹终于练就了一身快速准确售票的过硬本领，“崂山无影手”的美名就在游客中传开了，还有游客专门找到她的售窗口买票。孙秀芹在工作中总结出了一套“秀芹售票法”，在整个售票处推广。
20年来，孙秀芹兢兢业业，在普通岗位上作出了“工匠范儿”，她带领着一代代售检票工作人员，用微笑和服务传递着无处不在的真诚和热情。
孙秀芹说，急游客所急，想游客所想，把游客的事当成自己的事来干，让游客享受到更高效、更温馨的服务，这是售票员孙秀芹最大的心愿，也是她不变的初心。
闪电新闻记者 李艾芸 李国栋 钟锐 报道