行雷锋事 铁路义乌站“商城之窗”收到特殊“礼物”

2020-07-20 14:54:40 作者: 行雷锋事 铁

今天(7月20日),铁路义乌站“商城之窗”的雷锋服务站收到一个“快递”。打开快递发现是一面锦旗,上面写着“热情服务,办事神速”的字样,署名是市民李先生。

在6月26日,“商城之窗”的雷锋服务站客运员朱倩雯,接到了一个铁路12306遗失物品的工单,有位李先生在4号候车室的座位上遗失了一个咖啡色的双肩包,包内有平板电脑、雅思英文书、数据线等物品。

朱倩雯接到工单后,第一时间前往4号候车室寻找,仔细留意候车室里的每一个包,未找到与工单描述相符的咖啡色双肩包。随后,朱倩雯返回服务站,拨通工单上的联系电话,与李先生确认遗失物品的地点、物品等信息。

“我是失主的父亲,他已经乘坐高铁离开义乌站了,背包丢在4号候车室右边的座位上,是墨绿色的背包,不是咖啡色的。”李先生说完,朱倩雯便再次返回4号候车室寻找。不久便找到了墨绿色的背包,并带回了服务站。

此时,李先生已在雷锋服务站外焦急等待,直到看到朱倩雯手中的背包后说:“对,就是这个包,你们也太神速了,真的太谢谢你们了。”随后,李先生与朱倩雯确认包内物品完好无误后,将包领回。

临走之际,李先生多次表达了对工作人员的感谢,并赞叹铁路的效率高。