漳州C先生是新华保险多年的老客户，今年6月底因身体不适到医院体检。焦急等待体检结果的同时，7月初医院来电告知C先生被确诊为食管恶性肿瘤，为了防止病情进一步恶化，医院告知C先生必须在最短的时间内办理住院并手术。
7月8日，C先生通过新华保险保单服务人员进行95567报案。接到报案后，公司第一时间安排查勘人员与C先生取得联系,主动上医院慰问，协助C先生获取病理诊断报告和疾病诊断证明，查勘工作人员现场完成“重疾慰问先赔”的移动理赔签收服务。签收后C先生顺利收到新华保险公司赔付的6万元重疾保险金。
此次赔付后，C先生及其家属对当初的投保计划深感庆幸，同时对新华保险工作人员上门服务、快速处理的优质理赔服务表示由衷的感谢。
什么是“重疾慰问先赔”服务？
重疾慰问先赔是指对于符合特定条件的重疾案件，客户在住院期间确诊罹患重大疾病的三日内报案，新华保险将安排理赔查勘人员上门慰问，并主动帮助收集确诊材料、快速核实事故、协助理赔申请，优先予以处理的一项理赔服务。
重疾慰问先赔业务须同时符合四项条件：新华保险客户的保单承保超两年，初次确诊罹患恶性肿瘤，原则上三日内报案，组织病理学报告已明确诊断。
新华保险重疾慰问先赔服务立足于客户，旨在雪中送炭，急客户之所急，让身患重疾的客户及早获得保险金，真正体现保险的意义。