7月19日6时，一名50多岁的男子来到沈阳市公安局于洪分局于洪派出所求助。民警询问时发现，该人言语不清，不知道自己是谁，也记不起自己的家人，而且这名男子身无分文，手机、身份证都没有。见此情况，派出所教导员王文刚为该男子买了早餐，同时组织社区民警并广泛发动“盛京义勇”平安志愿者，将该男子的照片发至微信朋友圈、业主群的方式寻找其家属。
经过大家的不懈努力，11时许，王文刚终于与该男子母亲取得了联系。经了解，男子姓艾，52岁，父亲重病住院，母亲身有残疾。20年前，艾某因感情问题受到刺激后就一直精神恍惚，7月16日从家走失不知去向，艾某家属这几天到处寻找均无果。在得知艾某在于洪派出所的消息后，艾某的姐姐和舅舅不到一个小时就赶到了派出所，并再三感谢民警和志愿者的热心帮助。