8 月 3 日凌晨 2 时 10 分，由中国铁路北京局集团有限公司石家庄客运段担当值乘的 K473 次列车平稳快速地向昆明运行着。忽然，列车长王立的对讲机中传来 15 号车厢乘务员赵潇帅急促地呼叫声：" 王车长！15 车一名旅客突发身体不适，您赶紧过来看看吧！"
得到消息后的王立车长立即赶到 15 号车厢，迎面看到一名旅客面色苍白，因腹部疼痛难忍，身体在座位上蜷缩成一团。他见状急忙上前询问旅客情况，同时，用对讲机呼叫全列乘务员在各车厢内口头寻找医生。
通过了解得知，该名旅客姓于，是贵州省榕江县人，此次同儿子、儿媳等一行四人从襄阳乘坐火车前往贵阳，凌晨 2 点时分不知什么原因，突然腹痛难忍。
由于未能在旅客中找到医务工作者，而此时列车距离下一停车站贵阳站至少还有一个半小时的车程。看到旅客蜷缩在车厢走廊边凳上，豆大的汗珠顺着脸颊流下来，旅客病情紧急、刻不容缓，王立车长迅速联系客调，计划协调在前方最近具备就医条件的凯里站临时停车。
因列车在长大隧道区段内穿梭，手机信号极其不稳定，打出的电话总是刚刚接通就断线，对此，王立没有气馁，电话断了就再打回去，在用了整整半个小时，打了 15 通电话后，王车长终于和客调取得了联系，经客调联系协调，列车将于凌晨 2 时 48 分在凯里站临时停车，并联系车站帮助旅客拨打了 120。
王立一边安抚旅客情绪，一边让赵潇帅给旅客打来开水，为了方便旅客下车，不耽误过多时间，又叫来相邻车厢乘务员帮助旅客搬运行李。
2 时 48 分，列车临时停靠凯里站，此时，120 救护车已在出站口等候，几名乘务员一起将旅客一行送下列车，之后旅客被紧急送往医院治疗。
后经王车长电话回访得知，旅客被诊断为急性肠胃炎，因为救助及时，已经脱离危险，正在逐步恢复中。
来源：燕赵晚报ZAKER石家庄
记者：马冬胜