顾不上自己的孩子，黄非非心里却装着别人家的孩子。2月下旬，企业陆续复工。一天，黄非非去走访企业时，发现一个孩子独自在马路上玩耍，差点被急速行驶的电瓶车撞倒。找到孩子父母一问得知，夫妻俩在企业车间上班，学校还没开学，孩子放在家里没人管。黄非非意识到这是个共性问题，于是她和社区干部商量，将一间40多平方米的会议室腾出作为“托儿所”，由网格长、网格员轮流看护，孩子们白天在托儿所做作业、玩耍。社区的这个温馨举措，让不少返回慈溪务工的双职工非常安心。
“黄非非工作踏实，为人热情。她积极回应群众诉求，为居民排忧解难，是大家的贴心人，是社区的得力帮手。”星光社区党支部书记徐挺说。
赵林根（右）送口罩上门。
桐乡网格员赵林根把“掌上基层”“微嘉园”用得很“溜”——
为网格管理插上“智慧翅膀”
利落的寸头，白色的“疫情防控”袖章，虽然走路有些一瘸一拐，可脊背挺得笔直。他叫赵林根，是嘉兴桐乡市濮院镇新联村第四网格的网格员，8月27日被评为全省最佳网格员。
作为全国最大的羊毛衫集散中心，第四网格的新居民有80%以上。只要租住久一些的居民，都认得赵林根，而且都清楚：赵林根并不“瘸”。他是在新冠肺炎疫情期间，排查、巡逻走路太多，得了跟腱炎。
伤痛并没有困住赵林根。这个被大家喊“老赵”的70后网格员，早就追着年轻人的脚步，尝到了智慧治理的甜头，在“虚拟网格”里如鱼得水。他不仅把全省“掌上基层”手机端平台用的很“溜”，在这次疫情防控中，他还拿起了嘉兴网格管理的辅助“武器”——“微嘉园”。
它虽然只是一个微信小程序，却集服务居民、收集社情民意、化解矛盾纠纷等功能于一体。正是这个“武器”，让赵林根成了“指挥员”。
1月23日，赵林根接到返岗战“疫”的第一项任务：在网格内开展地毯式排摸，确保“不漏一户不错一人”。他所在的网格有150户，1597人，他一个人，摸清底数要多久？第一天，他用了笨办法，爬楼梯从早爬到晚，总共才登记了16户。
一个人的力量，太微弱了……抱着试试看的心态，赵林根在“微嘉园”上发布了志愿者“招募令”。出乎他的意料，当晚，他的手机 “叮咚叮咚”响个不停，报名的人一个接着一个，党员、妇女组长，还有大学生。他划出了16个微网格，“承包”给志愿者，短短两天，150户，都做好了一户一档！
有了志愿者，网格底数清了。这时，第二个难题又来了——口罩奇缺！于是，赵林根又成了“救火员”。
那几天，“微嘉园”的网格群里，村民都在“刷屏”问，到底哪里能买到口罩？还有一些村民急着去医院，却没有口罩用。怎么才能渡过难关？大家都很焦急。
赵林根和同事向疫情防控指挥部和市委政法委反映情况后，“微嘉园”很快上线了一个“口罩互助”功能模块。村民可以在这个模块里发求助帖、捐赠帖。
口罩有了，可怎么传递？疫情期间，人员流动困难，不能串门。赵林根就承接了这个任务，穿梭在网格里，成为精准的“救火员”。1个、3个、10个……一个个口罩，一点点温暖的力量，在第四网格里流动起来。
“微嘉园”这个“武器”，还让赵林根成为“护航员”。
起初，并不是人人都理解防控措施。蔡娇娣的网格里有一位村民按规定需要隔离，上门通知时，村民隔着门就骂骂咧咧，还说“你有什么了不起”。
“我告诉他，网格员是没什么了不起，只是为群众服务的。他说，那好，以后你给我服务。我说，我一定服务好，但你要配合我的工作。这不是为我，是为你自己，也是为了全村人的健康。”
刚隔离时，这位村民还是有情绪，不仅经常在微信上说怪话，还故意刁难蔡娇娣。送生活用品上门几次后，对方的态度开始转变，会说谢谢了。隔离解除时，对方索性改口喊蔡娇娣“小妹”。
工作中，蔡娇娣也掉过眼泪。那是抗疫物资最紧张的时候。一次，一位村民志愿者的丈夫找到她，质问她为什么不给他老婆发口罩。蔡娇娣解释：街道已经想尽办法了，但口罩缺口还是很大，只能麻烦你们先用自家的口罩顶上。可无论怎么解释，对方始终认为她自私，留下新口罩自己用。
看着对方气冲冲的背影，蔡娇娣忍不住哭了。其实，最困难的日子里，蔡娇娣也只有一个口罩，摘下来用开水烫烫，晾干了继续戴。“可是我也能理解他，他是担心自己的家人。所以擦干了眼泪，我就千方百计联系亲友，总算借了几个口罩发给志愿者，我自己一个都没留。”
后来，这位村民的妻子知道了这件事，专程来向蔡娇娣道歉。她说，“娇娣啊，你不要往心里去，你已经做得很好了，我们都很感谢你！”蔡娇娣再一次流下了眼泪，但这次是感动的泪。在她看来，群众的理解和支持，是网格工作最大的动力。
“我只是全省33万名网格员中的普通一员，既然做了这个网格员，就要做好。我相信，只要我们兢兢业业，用真心换真情，就能让群众更有安全感，社会更加平安和谐。”这是获评全省最佳网格员后，蔡娇娣的感言。
“微嘉园”的每一名用户都是实名制，这给赵林根的工作带来极大便利。2月23日，赵林根在“微嘉园”上收到了一位租户的求助信息，“我妻子刚从河南回来，现在发高烧了，怎么办？”
赵林根有些担心。他打完卫生防疫部门的电话，就往求助者家里赶，还不断发信息安抚他们情绪。夫妻俩后来被送到医院接受核酸检测，两天后，核酸检测显示为阴性。得知这个消息，赵林根终于松了口气。
从最初的“一户一档”纸质登记表，到“三治融合”基层治理手段的运用，再到如今“微嘉园”平台的熟练操作，赵林根这个“70后”为网格管理插上了“智慧翅膀”。
蔡娇娣（左）为居民测温。
