外卖运营虽说是一个系统性的工程，但也并不是无迹可寻，掌握核心密码，你会发现，其实经营好一家外卖店，甚至开出多家连锁店，并不像想象中那么难。
1. 品牌运营
其实对于普通外卖商家来讲，品牌运营的东西并不是很多，简单来说就是，一个名字，一句Slogan或几句文案和一套包装设计，当然你要选择一个适合的品牌调性，也可以叫做简易版的品牌定位，这里我们先不去讨论用户认知和代名词的概念，因为大部分的小餐饮经营者是没有那么大的资金去塑造品牌形象的，而调性则是根据你的用户画像决定的。
2. 数据分析
数据分析可以说是贯穿整个外卖运营的一条主线，包括的内容也是十分复杂，从定位到选址到研发到运营，几乎每一个模块都离不开数据分析的身影。
3. 产品研发
从数据看菜品，我们首先要重点分析商圈的热销菜品，根据商圈的热销菜品和食材，来确定我们具体研发的方向。网红食材和创新食材也是我们可以考虑的方向。而所有的内测完成的产品，一定要进行用户测试，有店铺的，可以通过免费和大力度优惠，来吸引用户帮助测试，如果还没有店铺，就请朋友帮忙测试，毕竟菜品品质起码要过得去。
4. 效率与速度
来吃快餐的都是有事情，所以用餐时间比较短，在宣传的时候一定要说明本店上餐速度足够快，在包装方面也要比较精简方便
主动去联系顾客，顾一个客服，每一单在餐品送达30分钟后联系顾客，有问题的解决问题，没有问题的加个微信，提些建议，与用户之间的互动，会给用户增加更多的信任，而且把用户留在手中，你就有了二次营销的站外流量。 复购率有了，社群有了，互联网思维也有了，没有这个步骤，真成了盲人摸象了。