齐鲁网·闪电新闻8月29日讯 家住日照市东港区安泰未来城的张先生联系记者说，自己给孩子装修没多久的新房，前段时间屋外下大雨屋里下“小雨”，把屋顶的墙皮都泡掉了，可怎么处理却成了件麻烦事。
婚房四处“下小雨” 处理迟迟没动静
日照市东港区安泰未来城业主张先生说：“我们家这不是新装修的房子，给小孩办喜事，住了一年多房子都是新的，这不是下雨之后把顶棚弄成这个样，墙皮都脱落了。”
看着给儿子儿媳装修的新房变成了“大花脸”，张先生这段时间心里堵的不行。据他介绍，从今年7月份随着几场降雨开始，屋内各个房间陆续出现漏水的情况。
日照市东港区安泰未来城业主张先生表示，“阳台上基本上就可以说是（滴水）不断，客厅就是吧嗒吧嗒一直滴，洗手间、厨房都在滴水，都放上盆子，大盆小盆都接着。”
记者注意到，张先生购买的房子位于29层，楼上还有一层住户和顶层的阁楼，为什么家里会出现这么严重的漏水情况呢？张先生称他向物业进行反映后，漏水原因和怎么处理都没弄明白。
日照市东港区安泰未来城业主张先生说：“漏的最厉害的时候，物业上来看了看拍了照，完了他说是楼上的原因，我们去楼上找邻居，邻居说他那个房子也过水了，反正楼上也没让我们进去看，物业说联系开发商了，到现在也没见到开发商来过。”
物业解释漏水原因 楼上封阳台破坏外墙
记者和张先生首先一起来到了楼上，但此时业主并没有在家。为弄清漏水原因，记者找到了小区的物业公司。
据物业经理和维修部的负责人介绍，张先生反映漏水后他们到现场进行了查看，发现当时楼上的住户正在对阳台进行封闭，但施工时将周围的外墙破坏。
日照市东港区安泰未来城物业公司陈经理说：“外面做的保温，然后上面抹的那种外墙涂料，具有一定的防水功能，他破坏了之后，直接露出来内墙了，一下雨就往保温里面蹿，蹿到防水底下，防水就不起作用了。”
物业公司称，由于住户个人原因造成的漏水，不属于开发商防水工程的保修范围。
“五年之内保修期，如果防水确实有问题的，施工单位肯定要来处理，但是如果因为明显的是住户使用不当或者是人为破坏这样的话，让人家施工单位来处理，确实对人家也不公平。”日照市东港区安泰未来城物业公司陈经理说道。
漏水情况仍存在 邻居外出难协调
结婚没多久住的新房漏水漏成这样，业主这心里是挺堵的。不过物业也说了，漏水原因不是房屋质量问题，是楼上业主破坏外墙导致的，这是两家业主之间的纠纷，他们只能进行协调，那么这件事协调处理起来又遇到什么样的问题了呢？
虽然物业解释了自家漏水的原因，但是张先生表示，楼上邻居完成阳台封闭后，屋内几个房间的漏水问题有所好转，可阳台下水管道周围还是持续出现漏水的情况。
物业公司陈经理表示，阳台上的持续漏水情况，应该是之前下雨漏水存留在墙体内的水份。但为了彻底解决问题，物业公司现场联系楼上业主试图再次检查，可是却出现了意外。
协商不成可诉讼鉴定 损失将由责任人承担
经过联系，张先生家楼上业主因为去外地工作，11月前无法返回配合检修。那么在这种情况下，张先生该如何处理自家漏水的问题呢？
生活帮律师团律师夏茂江表示，“该起事件中，开发商和物业公司应该主动协调楼上和楼下的业主，四方对漏水原因进行调查和协调。如果协商不成，楼下业主可以提供相应证据，依法向人民法院提起侵权诉讼。”
律师建议，张先生家的漏水问题可以先通过协商进行解决，但如果协商无法确定责任主体的话，则可以将开发商和楼上业主作为被告，通过法院提起相应的委托鉴定和评估。
生活帮律师团律师夏茂江说：“如果诉讼过程中，被告不协助到现场调查漏水原因，视为对自己权利的放弃，原告可以对该持续侵权行为造成的损失进行证据保全，并由责任人依法承担不利的法律后果。”
闪电新闻记者 报道