猛犸新闻?东方今报记者 李国强/文图视频
8月24日，猛犸新闻?东方今报记者接开封市民王先生反映称，前一段时间开封下大雨自己的车被困在水里，打救援电话求助，没想到汽车4S店施救人员违规操作，将自己的爱车在深水里拖行近600米，造成汽车发动机缸体爆裂的严重损坏。现在不包括工时费、几个价格不菲的电子模块、还有4S店说需要更换而没有报价的其它多项费用，4S店列了一个19万余元的配件清单，两年前购买新车时总款才22.5万元，由于4S店的严重失误，这样算下来，加上其它费用，修好这辆车需要30万元左右，造成他的车基本报废，看到维修清单的那一刻，王先生瞬间泪奔！
【车主反映】
新车才22.5万元，由于4S店的违规拖车，现在修好车需要30多万元，说啥我也无法接受
车主王勇臣对记者说：“2020年8月6日晚，我和朋友办完事情开车回家，因雨下的大，车行驶了3分钟左右到达开封市劳动路北段的仁和馨园小区门口时，对面过来的行人告诉我前面水太深了过不去，当时考虑到我的车是电混车（2017年11月7日在开封金裕通别克4S店购买的别克君越30H电混车），再倒车回去担心排气管会进水，忽然想起来4S店每年都有三次免费救援服务，所以我就将车熄火回家了。8月7日早晨，我拨打开封金裕通别克4S店的救援电话求助，上午九点左右，4S店的救援人员开的不是专业的救援拖车，而是开着一辆牌照为豫B?BK977的中巴车来到现场。救援的两个人要了我的车钥匙查看车况，我就问他们为啥不开拖车来呀？他们的回答是4S店里就一台拖车，因昨天下的雨大，需要拖的车很多，现在没空来。我又问拖车啥时候能到呀？他们回答是今天需要拖的车很多，都排着队呢！把车交给我们你就不用管了，先用绳子把车拉到没水的地方。我说这样能行吗？他们说没有事儿。这时，另外一个救援人员已经把我的车门打开并通了电，当时车辆还一切正常。
接着4S店的救援人员拿出牵引绳挂好，拖着我的车往前走，在拖行的过程中水越来越深，最深时比我停车的地方还要深30多厘米。当车行驶了几百米后突然出现异常，前引擎盖有大量液体喷出、雨刷一直刷个不停、车喇叭也一直响个不停。我很着急，问救援的人这是怎么回事？当时他们俩个也很紧张，因为没带维修工具，电瓶也无法断电，车还一直在喷水、鸣笛，大约持续了五分钟，他们把车里的电路模块强行拔掉，车的异常情况才算停了下来。从原来泊车的地方到强行断电，我的车一直在深水里被他们用绳子拉着。直到当天晚上七点左右，他们才有拖车将我的车拖到他们的别克4S店。
8月9日，开封金裕通别克4S店工作人员告知我要拆检发动机，费用需要4500元，我说如果能尽快修好就拆开全面检查吧，说实在的，这个检查费用我感觉也比较高，就拆开检查一下要4500元。
8月14日，别克4S店给我列了一个维修清单，客服通知我光配件费用就高达193919元，并且这些费用还不包括工时费和其它没有报价的好多项费用，他们这店也太黑了吧！
8月17日，我到开封金裕通别克4S店询问车的情况，维修人员说他们店不会承担一点责任，如果同意维修的话就按清单签字付款,若不同意付款他们也不管了，想上哪告就上哪告。接着我就拨打了12315消费者投诉热线，服务人员说，像你这种情况应该打12348寻求法律援助。12348的接线人员给予明确答复，让我到法院起诉该4S店。
2017年11月7日，我买的新车才22.5万元，现在按4S店的清单加上其它费用修好车估算需要30多万元。我的车停下来的时候是正常熄的火，应该没有多大问题，救援人员拿到钥匙时我的车还是正常的，由于他们的错误施救行为，造成了如此严重的后果，对于开封金裕通别克4S店的天价维修费，无论如何我也不能接受”。
【汽车4S店】
19万余元的清单只是初步的，不是最后确定的单子，也可能用不了这么多
8月25日，记者来到开封金裕通别克4S店进行采访，该店的维修总监司伟告诉记者：“据我了解8月7日，车主王勇臣拨打我们店的救援电话时就说车被淹了没法启动，当时车应该就坏了。”
王勇臣说：“你们店的施救人员到现场时，我的车后备箱、车门都能打开，通电等一切都正常，是你们的人用绳索将我的车往深水里拉，在水里拖行了几百米后才损坏的，你们有不可推卸的责任。”
记者问司伟总监,你们去现场时为啥不用拖车救援啊?司伟说：“那次开封雨下的太大了，被水淹需要救援的车辆有80多辆，我们店没有那么大的救援能力，真的忙不过来，所以就想到派一辆车将王先生的车从水里先拉出来，当时已经将车调到了维修模式，我认为我们施救人员的操作没错，况且拉车的时候车主王先生在车上坐着，是他同意让把车拉到没水的地方的。”王勇臣当场反驳说：“我没有同意你们往水更深的地方拉车啊！你们作为4S店，更应知道专业的施救方法，哪有用绳拉着车往深水里施救的呀？”
对于19万余元的汽车配件清单你们是怎么算出来的？记者问司伟，司总监回答；“王先生的车维修费比较高，主要是得更换电池，汽车的电池是比较贵的。这19万余元的清单只是初步列的，不是最后确定的单子，也可能用不了这么多费用。一会儿司伟又说，也许不用更换电池，刚才是我口误了！”直到最后，该4S店维修负责人也没承认自己有任何的操作失误。
开封金裕通别克4S店的工作人员与车主王勇臣争论了半天，最终也没确定车应该怎么修，谁承担多少责任，修车下来到底需要多少费用？