9月7日上午，韶山市民段女士专程来到韶山市湘运公交公司，送上一面“心系乘客 真情照顾”的锦旗，感谢驾驶员李聪将她迷路的小孩送回家。
段女士说，之前孩子每天下课后基本上18时就会到家，那天却迟迟没有回来，联系老师告知孩子早已下课。段女士急得像热锅上的蚂蚁，一家人正准备出门去寻找，碰到李聪陪着孩子回来了，她当场激动得热泪盈眶，握着李聪的手再三感谢！李聪笑着说：“不用谢！我也是一位妈妈，能够体会您和孩子的心情。这只不过是举手之劳。”
原来，段女士的小孩是韶山镇泰小学三年级学生，9月2日下午17时45分，在镇泰小学站点乘坐1路公交车时坐反了方向，车辆到达终点站后，这个孩子既不下车，也不说话，李聪注意到孩子焦虑不安的表情，便主动上前询问，这时，孩子哭着告诉她，自己坐错了公交车，现在离家越来越远了，不知道该怎么办，这个时候已经是晚上19点20分，李聪连忙安抚她，告诉她不要着急，问她父母的电话和家庭住址，可孩子吓坏了，一时紧张的连父母的电话号码也忘了，但知道自己家的大概位置，李聪想都没想，马上开着自己的私家车，一路沿着孩子指认的道路及路口，将孩子安全送到家。
（韶山湘运公交1路公交驾驶员李聪）
世界因美而精彩，人间因爱而温暖。质朴的语言，温暖的举动，折射了人性的光辉，彰显了湘运公交人热心服务的良好素质和浓厚的企业文化。 （肖燕）