9月5日，一切都和往常一样，他们突然接到一个陌生来电，是日喀则的号码，或许是个骚扰电话吧？接通电话：“请问是xxx的家属吗？”这句话直击他们的心脏，难道！他有消息了......
9月4日晚，日喀则市拉孜县公安局3号便民警务站民警在辖区内开展日常清查工作时，在闸北路与318国道十字路口发现一名四处张望、神情恍惚的可疑人员。民警准备向前盘查时，该人情绪激动拒不配合，民警耐心安抚和讲解后，该男子最终同意提供其身份信息和住处。
了解得知，该男子是浙江省人，近期一直在拉孜县达尔昌木钦寺旁边一个破损的涵洞里临时留宿。了解情况后，民警立即进行网上身份信息比对，通过比对信息得知，该男子于2019年2月1日被浙江省金华市公安机关列为失踪人员（2017年2月该男子与家人争吵后离家出走，至今未归）。随后通过各种渠道最终联系上了该男子家属。鉴于该男子疑似有精神障碍，9月6日，民警等一行人将该男子护送至日喀则与其家属会合。
时隔三年再见到亲人，双方都十分激动，相拥而泣，其母亲哽咽着连声道谢：“幸亏有你们，真是太感谢人民警察了......”
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