不让孩子输在起跑线上，是一句广为人知的话语，它的背后，也反映了家长对孩子教育的焦虑。市民刘女士通过观海新闻客户端直通12345栏目反映称，给孩子报名青岛皮埃尔外语学校学英语，学校却违背承诺一年更换两三名外教，导致孩子不愿上课。刘女士要求按课时比例退费时，却遭到学校推诿。青岛皮埃尔外语学校相关负责人却表示，投诉人寻衅滋事已报警。
报名学英语学费该咋退
2018年9月，刘女士在朋友的介绍下，给只有3岁的孩子报了青岛皮埃尔外语学校的英语学习，提前付清了三年的学费加书费，总计4万余元。刘女士表示，报名时青岛皮埃尔外语学校的工作人员就表示，学校采用外教上课方式，且五年内不会更换。考虑到长期固定一名外教容易与孩子产生感情，从而激发学习兴趣，刘女士便报了名。可上课没多长时间，校方的不频繁更换外教的承诺便被打破。
“第一年，学校就换了两三名外教，这些都不是因为疫情等不可抗力原因。”刘女士表示，因为频繁更换外教，导致孩子拒绝再去上课，此时课时还剩一半。刘女士便要求按课时比例退费，总计两万余元。刘女士表示，学校承认该收费及课时情况，但拒绝沟通，发微信不回、打电话不接，上门则关门不见。为此，刘女士也曾多次向相关部门反映，要求退费。“之前也向市南区教体局反映过，工作人员协调后，学校也答应退费了，不过等我们上门时，他们却称因为举报到了税务部门，费用不退了。”刘女士称。
学校称寻衅滋事已报警
刘女士所说的情况到底如何？学校是否存在频繁更换外教问题？17日上午，记者致电青岛皮埃尔外语学校的相关负责人，表明身份后，记者讲述了刘女士反映的情况，该负责人表示，刘女士寻衅滋事，他们已报警，警方已立案。随后，该负责人便挂断了电话。“我和朋友上门去要求退费，我们俩都是女人，怎么可能寻衅滋事？”刘女士称，上周五她和朋友前往学校交涉退费事宜，期间可能朋友声音较大，学校报警了。民警赶到现场后，了解情况后便离开了，根本不存在立案一说。
提前收三年学费涉嫌违规
据了解，根据2018年发布的国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见，校外培训机构应严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。此外，校外培训机构必须有相对稳定的师资队伍，不得聘用中小学在职教师。所聘从事培训工作的人员必须遵守宪法和法律，热爱教育事业，具有良好的思想品德和相应的培训能力；从事语文、数学、英语及物理、化学、生物等学科知识培训的教师应具有相应的教师资格。培训机构应当与所聘人员依法签订聘用合同、劳动合同或劳务协议。聘用外籍人员须符合国家有关规定。
观海新闻/青岛晚报 记者 徐美中