充分发挥监督作用，密切医院与人民群众的联系，推动医院行风建设，改善医疗服务质量，郑州市第九人民医院特制定《郑州市第九人民医院行风建设社会监督员制度》，聘请20名社会各界人士，重点监督医院医德医风、职业道德、为民服务、廉洁自律等方面的情况。通过行风监督员明察暗访和社会调查，收集并向医院反馈病人及其家属对医院医疗质量、服务态度、医疗收费等方面的意见、建议。
图：会议现场
9月17日下午，郑州市第九人民医院举办2020年度行风监督员工作座谈会。会议由行风办主任肖宝勤主持。肖主任首先介绍了郑州市九院老年医学中心、姑息(缓和)治疗暨安宁疗护中心、老年心脏中心、心理医院等特色专科，以及医院在“医养结合”方面所做的工作与成绩得到国家及省、市卫健委的高度重视与认可。随后，行风监督员们参观了医院的门诊自助挂号、缴费、查询、打印报告、诊间支付功能、门诊一站式服务、文化长廊等地。
图：会议进行时
参观过后，各位行风监督员各抒己见，畅所欲言，提出了自己的意见和建议。大家为医院建设出谋划策，你一言我一语，气氛非常融洽。医院的一系列便民服务措施获得了大家的的高度认可。中原网的记者李先生表示，现在医院的门诊自助挂号缴费设备非常方便快捷，但是郑州市九院作为老年医院可能老年患者比较多，希望加强门诊导医的人性化服务。退休干部贾阿姨对医院年近来的迅速发展充分肯定，赞扬了在此次抗击新型冠状病毒肺炎疫情中做出贡献的医务人员。工程师张先生对医院的姑息(缓和)治疗暨安宁疗护中心非常感兴趣，专门咨询了科室的优势特色与诊疗收费情况。吴经理之前在郑州市九院有过就诊经历，希望门诊的诊间支付系统能够张贴操作流程，并且能够定期做好系统维护，真正方便患者就医。
图：院内参观
郑州市第九人民医院对大家提出的问题和建议进行整理汇总，已经反馈给相应科室进行调查和整改。希望以此次座谈会为纽带，架起一座沟通的桥梁，进一步增强医院与群众之间的友谊，加深彼此之间的理解和信任，促进医患关系更加和谐。(王琳)