规则苛刻,套路挺多!国庆长假租车,您得多留点儿神

2020-09-25 10:30:16 作者: 规则苛刻,套

国庆中秋八天长假即将到来,不少人已经按捺不住内心的激动,开始规划出游或探亲的行程。相比起飞机、火车等交通方式而言,私密性较强的自驾在疫情防控常态化下格外受青睐,租车业务也随之火爆起来。然而,租车过程中套路颇多,一些平台针对节假日制定的特殊规则也尤为苛刻,消费者要擦亮眼睛,以免陷入被动。

行情

部分租车平台一车难求

湖北省近400家A级景区免门票;青岛崂山风景区、小青岛、奥帆博物馆等12家A级景区免门票;西安大唐芙蓉园、西安城墙、大明宫国家遗址公园等53家A级景区免门票;山西130家A级以上景区免首道门票;甘肃甘南州州内全部景区免费开放;贵州全省A级景区门票5折;云南137家A级景区门票5折……

看到越来越多景区发布免票或折扣政策,程俊喜出望外。“在家憋了大半年,正想着趁‘十一’假期出去透口气,刚好又赶上这么多优惠,这下更有动力了!”作为旅游达人,程俊以往习惯利用长假出国,但眼看当前国外疫情形势仍然严峻,便打算将目的地限定在国内,“估计情况跟我类似的不在少数,所以到时候坐飞机或火车人都会很多。”

思来想去,程俊最终选择自驾出行。“具体去哪儿不重要,旅途本身就是一种体验,自己开车可以边走边玩,灵活性强一些,更有休闲度假的感觉,再加上节假日高速公路免费,能省不少钱呢!”程俊在网上查起了攻略,顺便预订民宿。考虑到路上难免堵车,他还提前做好了囤粮准备,“现在自热米饭、自热火锅都挺方便的,只要带够水,随时随地都能吃上一口热乎饭,再来点咖啡提神,那就更完美了。”

这两天,徐磊也在酝酿着假期出京计划。“本来春节那会儿就要回老家的,结果赶上疫情,一直没能回,也不知道今年冬天情况会怎么样,索性趁现在形势相对平稳,回去跟家人一起过个中秋。”由于老家在县城,坐飞机不方便,徐磊一开始想到要坐高铁,可是发现已无余票。权衡之下,徐磊决定试一试租车自驾,“我本身有驾照,只是还没摇到号,所以一直没买车,租一辆开回去倒是问题不大,顺便还能给亲朋好友多带点东西。”

事实上,租车自驾正在成为国庆假期的热门之选。马蜂窝旅游大数据显示,“国庆自驾游”搜索热度周环比上涨153%。携程租车的数据也显示,9月以来,国庆假期的租车已经提前出现紧张形势,国庆租车预订量环比增长150%。记者调查发现,部分租车平台甚至出现“一车难求”的现象。以一嗨租车为例,五路居店显示10月1日至8日期间,包括大众宝来、日产轩逸、大众速腾、现代全新胜达、丰田凯美瑞、比亚迪唐等在内的数十款车型均已租满。

困扰

节假日订单规则更苛刻

经过多方搜索,徐磊终于找出一些可租车型,但价格着实令他有些犹豫。“平时日均价200多元的车,国庆期间起码要500多元,平时日均价300多元的车,国庆期间起码要700多元,翻了一番都不止,虽说涨价无可厚非,但几天算下来确实不是个小数目,还是需要仔细斟酌的。”更令徐磊无语的是,国庆期间的预付规则也比平时苛刻许多。

以神州租车为例,9月30日至10月8日期间要求4天起租,下单后需1小时内支付全部租金,超时未支付将自动取消。距离预计取车时间小于48小时取消订单时,将收取整单(车辆租赁、服务费和基础服务费)的30%作为取消违约金。而在平时,非预付订单在取车前均可免费取消,预付订单距离预计取车时间4小时以上也能免费取消,不足4小时的话,会收取部分租金作为取消违约金。

此外,据客服介绍,国庆订单如果提前还车,将收取已预付未履约租期部分(车辆租赁、服务费和基础服务费)的100%作为提前还车违约金。“换句话说,假设事先交了7天的预付款,用了2天有特殊情况需要还车,那么后面5天的钱也一分都不退。而如果是平时,则可以在门店营业时间范围内提前还车,按照实际租期收费,并且无需修改订单,直接到门店办理还车手续即可。”

作为神州租车的用户,林静(化名)就曾因节假日的特殊规则吃过亏。今年春节,林静原本选择租一辆7座的别克GL8全家自驾游。按照平台规则,节假日订单租期大于3天,需要预付租期前3天的车辆租赁费及门店服务费。距离预计取车时间大于等于3天取消订单时,退还预付款的50%,距离预计取车时间小于3天取消订单时,预付款全额不退。后来,由于疫情爆发,林静不得不在距离预计取车时间2天取消订单,2443元的预付款就这样打了水漂,“在当时,民航和铁路都很快出台了免收退票费的政策,但租车平台还是按照之前的规则全额不退,所以这次国庆假期没敢再租,怕形势万一有变化,一扣又是几千块钱。”

同样有过租车经历的赵小璐也变得格外谨慎。“租车费用在构成上其实很复杂,除了必选的车辆租赁费和基础服务费以外,往往还有可选的补充项。如果不选补充项,还车时就会被挑刺儿,比如划痕或破损,以此为由要求赔偿维修费。哪怕这些问题取车前就已经存在,只要你拿不出证据,到头来还是得认栽。”对于所租车辆的安全性,赵小璐也觉得心里没底,“许多平台都不允许试驾,那就很难提前发现问题,等车开到半路出状况,后果不堪设想。”

提醒

取车前全面检查留证据

“租车应当优先选择有资质、规模大、口碑好的正规汽车租赁公司,切勿贸然选择租赁私人车辆,因为无法保证车辆本身符合租赁使用的要求。一旦发生事故,很可能会因为所租车辆属于非营运车辆而被保险公司拒赔。”北京市律师协会交通管理与运输法律专业委员会主任黄海波指出,由于不同租车公司与承租人之间的协议以及购买的保险存在差异,建议租车前仔细阅读相关条款,明确各方的责任义务,查验机动车的相关手续,跟租赁公司核实保险的具体内容和金额,必要时应将补充信息写进合同里,避免发生事故需要理赔时因无据可依而陷入被动。关于平台提供的补充服务,也要事先明确保障范围。

“对于一些特殊条款要格外注意,比如,有的公司对租用车辆的日行驶公里有限制,超出后会额外收费。即使是同一个公司,节假日的规则也可能与平时有所不同。”黄海波认为,尽管租车公司有权制定规则,但也不意味着消费者要无条件服从,“遇到条款明显不合理的情况,消费者可以积极维权,而非自认倒霉。比如,如果取消订单或提前还车,违约金的额度通常不超过合同金额的20%到30%,如果将比例设定到80%以上,甚至要求消费者支付合同金额的100%作为违约金,那么显然超出必要限度,消费者可以通过法律途径追回应得部分。”

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