运用了2年的电视忽然被强制植入开机广告；电视开机广告长达30秒且无法越过……近来，多位顾客向汹涌质量陈述投诉渠道反映称，自己所购买的智能电视存在强制观看广告的状况，触及小米、海信、夏普、TCL、创维等电视品牌。
跟着智能电视的遍及和推行，智能电视开机广告的问题也持续遭到重视。二零一九年，江苏省消保委就曾针对智能电视开机广告侵略顾客权益问题进行专项举动，并发布整改状况布告。二零二零年7月前后，小米、创维、海尔、海信、夏普、长虹6家企业均发布了针对开机广告的整改阐明。但是半年多过去了，智能电视强制观看开机广告的状况却仍然未被制止，反而东山再起。
海信智能电视在运用近2年后呈现开机广告。本文图片均为受访者供图
多个品牌电视存在强制“开机广告”
“电视机是我一次性买断的，但现在忽然被增加了十几秒的开机广告，并且没有任何人奉告顾客。”四川的温先生奉告汹涌新闻，他于二零一八年花费8000多元购买了一款夏普品牌的智能电视。但在二零二零年年末一次电视体系自动更新后，电视开机时刻比较以往有所延伸，本来仅呈现品牌标志的开机界面，也变为了动态的开机广告，大多是淘宝推行等商业广告，令一家人十分苦恼。
“体系应该是越更新越好，现在更新后开机时刻被延伸了，竟然还被投进了广告。”温先生说。
温先生称曾多次联络客服，被奉告他所运用的电视机类型无法设置撤销或一键越过广告，“开机界面如果是品牌logo或许风景画之类的咱们都能了解，现在感觉自己家电视成了广告屏，必定心里很堵”。
河北石家庄的牛先生也遇到了相同的困扰，半年前，他购买的海信智能电视也忽然呈现了开机广告。“这个电视现已买了快两年了，曾经开机都是品牌的logo，半年前忽然开机变成了广告，我也没对电视进行什么操作。”牛先生说，现在每次运用电视机都要被强制观看十几秒的轿车、化妆品等广告，并且无法进行封闭或撤销。
牛先生以为，电视机不同于其他服务产品，是一次性付费买断的，品牌方在未奉告顾客的状况下私行更新电视机体系，强制植入开机广告，显着是侵略了顾客的权益。
除了夏普、海信、TCL等品牌的电视被指更新体系后忽然呈现广告，现在在售的智能电视也被指出厂“标配”开机广告的状况。
广州的梁小姐在本年1月给爸爸妈妈购买了一台65寸的小米智能电视，她称，运用时才发现，每次开机都需求观看30秒的开机广告，且无法撤销或越过，联络品牌售后也没有解决问题。让梁小姐苦恼的是，不少广告都具有消费导向，会对老年人的消费观形成不良影响。
江苏的袁先生也苦于小米智能电视的开机广告，“我在购买的时分，产品详情页和阐明书都没提示电视存在开机广告，但实际上每次开机都要看30秒，到了最终5秒才会提示能够越过”。袁先生以为，已然电视的所有权归归于顾客，顾客就有权挑选观看的内容：“不只是运用体会的问题，开机广告在必定程度上能够比作小区电梯厢的广告，所有权在业主，那么广告得来的收益也该是业主的。但现在电视厂商擅用我的电视去投进广告然后获得收益，这就侵略了我的权益。”
小米智能电视的开机广告
整改后开机广告东山再起
汹涌新闻了解到，早在二零一九年下半年，江苏省消保委就曾展开智能电视开机广告侵略顾客权益问题的系列专项举动，并在二零二零年7月发布关于智能电视开机广告整改状况的通报。通报称，创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹六家企业均进行了整改，并获得明显成效。
其间海信品牌许诺，开机广告启播一起呈现广告封闭弹窗，除极少量老机型，其他机型已根本掩盖晋级战略；夏普品牌许诺，大部分机型（约占总量的76.8%）控制在广告呈现3-5秒内弹出广告封闭提示，其间部分类型控制在广告呈现1秒内弹出提出，争夺于8月底（二零二零年）完成全机型导入；小米品牌则许诺，广告播映1秒内呈现“退出广告”提示，估计于7月底（二零二零年）推出安稳的、支撑开机广告1秒可越过的出产版别。
但为何早至今仍有顾客投诉相关品牌的电视存在强制播映开机广告的状况？
1月23日，汹涌新闻记者联络了上述几个智能电视品牌。夏普品牌的工作人表明，现在夏普的智能电视都是存在开机广告的，但电视类型不同操作体系也不同，详细能不能撤销开机广告还需求先供给电视类型供客服查询。
海信电视客服人员则表明，品牌设置开机广告是为了削减顾客在等候开机期间的单调感，即便撤销了开机广告，也将会呈现“Hisense”或“享你所想”等品牌标志或logo。关于开机广告顾客能否进行“一键撤销”？客服人员表明现在顾客无法经过遥控器操作广告，只能供给电视设置中的有线MAC地址，由后台人员操作撤销开机广告。
小米品牌的售后人员则表明，小米智能电视悉数类型都存在开机广告，“由于咱们电视机供给的片源十分多，需求刺进恰当广告来保持片源持续免费下去”。
关于二零二零年7月小米品牌曾许诺1秒退出电视广告一事，该售后人员表明，现在仅有部分类型的小米智能电视支撑“1秒越过广告”，其他类型均需求观看15至30秒的开机广告，“但在广告的最终5秒是能够越过的，比方30秒的广告，在25秒的时分会提示‘按回来键退出’。”对此，梁小姐表明不能了解，“也就是说咱们仍然要被逼观看25秒的广告”。
此外，梁小姐以为，哪些类型的智能电视带有强制开机广告，应在购买时标示清楚或奉告顾客。但小米售后人员表明，现在产品详情页上并没有开机广告的阐明，需求了解某一类型智能电视是否能“1秒越过广告”，需求独自问询客服人员。
律师：开机广告违背顾客权益保护法
针对智能电视开机广告的整改和标准，其实早在二零二零年9月13日，我国电子视像行业协会就曾发布《智能电视开机广告服务标准》。