东方网记者程琦7月21日报道：一家不足100平米的小店可以接待多少客人？上海的SPA小店“小确幸Massage”给出的答案是：月成交量是其他同面积小店的8到10倍。而它的秘诀是全面线上化，通过数字化运营管理系统无缝对接电商平台，按地铁线路开设门店，按区域给技师派单，“像调度外卖小哥一样调度技师”，订单线上化率超过90%。
“小确幸”的数字化逆袭，只是上海若干小店的一个缩影。近日，上观新闻联合美团研究院发布《中国服务业小店经济活力报告》。该报告发布了全国首个小店经济活力评价体系，上海、北京、广州小店经济活力最强。
服务业小店经济活力评价体系
全国首个小店经济活力评价体系出炉，上海位居第一
分布在街头巷尾的各式特色小店，既是一座城市人情味和烟火气的重要展现，也彰显着城市的地域文化和经济活力。
近日，***等7部门联合印发的《关于开展小店经济推进行动的通知》提出推动形成多层次、多类别的小店经济发展体系，加快小店便民化、特色化、数字化发展。
此次小店报告推出了全国首个“服务业小店经济活力评价体系”，综合小店供给能力、小店消费活力、数字化水平三个维度，为衡量各地方的小店活力提供了一套量化标准。
其中，小店供给能力包含品类覆盖、线上小店商户占比、高评分小店商户占比三个指标，用于评估地区供给丰富度、供给数量和供给质量；小店消费活力包括消费金额、消费金额同比增长率两个指标，用于评估地区消费规模和消费增长潜力；数字化水平包括小店线上化率和收银管理系统覆盖率两个指标，用于评估地区数字经济发展水平和智能设备等科技应用水平。
小店经济活力TOP10城市排名
报告显示，从城市来看，上海、北京、广州的小店经济活力位居国内城市的前三位。从分项表现来看，上海在小店供给能力和消费活力方面位列全国第一，小店消费金额在全国小店消费总金额中的占比达到4.8%。广州小店的“数字化水平”位列第一。
从区域来看，广东、江苏、浙江、山东、四川等省份的小店展现出较高的经济活力；华东和华南等区域的小店经济活力领跑全国，东北、西北的小店经济活力有待进一步提高。
市场潜力巨大，越来越多的小店走上“小而美”的数字化发展路线
一家小店，一家希望。根据***数据，截至2019年底，全国注册小店8000多万户，带动就业约2亿人。
小店报告显示，有九成小店员工数在5人及以下，其中七成员工数在3人及以下。小店的集中度不高，长尾特征非常明显，年营业收入少于50万元的小店的占比达88.7%。服务业小店的创业方式以自己单干或者夫妻店为主，占比高达67.2%，与合伙人和朋友一起创业的比例为31.6%。
服务业小店员工数量分布
不过，小店虽小，但市场潜力巨大。小店报告还显示，小店消费活力日益凸显，以美团点评上的小店为例，2019年，小店交易金额为千亿级别，年度交易总金额同比增长高达22.1%。
同时，越来越多的小店实现了数字化的转型，他们走上了“小而美”品质化、数字化的发展路线，为消费者提供更具特色、差异化的服务。其中，小店商户在经营管理上使用最多的数字化服务为线上点单（包括餐饮下单、预订生活美容服务等），占比高达35.6%，其他依次为线上订单管理排期、线上收银、线上储值卡、会员卡、线上对账记账。
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