7月16日晚上8点，因“新冠疫情”搁浅的315晚会开播。四川省高度重视，省市场监管局、省药监局领导及相关处室负责人集中收看晚会节目，在大屏幕前现场值守，一旦有涉及四川地区的线索，立即行动。
当天晚上9点，晚会点名通报“嗨学网成都中心”坑害消费者的案例：成都市的潘女士没有报考一级消防工程师的资格，但在嗨学网销售的游说下，花数千元购买了课程，缴费后才发现根本没有报考资格。当她想要退款时，却遇到了嗨学网客服人员的百般推脱。经过多次交涉，嗨学网又提出时分苛刻的退费条件，并要求潘女士与其签订保密协议，承诺不得向任何人透露她与嗨学网之间发生的任何事情，并要求删除相关证据。
四川省市场监管局立即派出由综合执法稽查局和竞争处执法人员迅速赶往位于成都市成华区的涉事企业进行调查。就在省局执法人员赶到现场时，成都市市场监管局、成华区市场监管局执法人员也几乎同时赶到现场。省、市、区三级市场监管部门当即对涉事企业的涉嫌违法行为进行了初步会商，会商后决定，由四川省市场监管局、成都市市场监管局和成华区市场监管局成立专案组，连夜对涉事企业进行立案调查。
省市区三级市场监管局紧急会商，成立专案组对涉事企业进行立案调查。
据成都市成华区市场监管局负责人介绍，嗨学网成都中心成立于2017年，开始两年一直都没有什么投诉，但是从去年起消费者投诉量大幅上升，区市场监管局已陆续帮助消费者退回学费700余万元。由于该公司消费投诉上升异常，区市场监管局对该公司已列为重点监管对象。
当天晚上，到案接受调查的嗨学网成都中心负责人王海亮表示，尽力配合执法机关的调查，针对节目中存在的问题，公司自愿从现在开始停业整顿，对消费者的投诉和退费诉求立即着手处理，做好消费者权益保护。
嗨学网成都中心负责人王海亮在调查现场通过媒体承诺配合执法机关调查，承诺保证消费者权益。
当天晚上，省、市、区三级市场监管专案组责令“嗨学网成都中心”立即停业整顿，无条件配合执法部门调查；在市场监管部门的监督下，立即着手处理消费者投诉以及退费工作，保障消费者合法权益；省市区三级市场监管部门形成全天候沟通机制，形成合力严厉打击侵犯消费者权益的违法行为。一旦在调查中发现触及刑事犯罪行为，将移交司法机关。
中国市场监管报记者 颜伟
