看完100场直播电商,确认他已经迭代了

2020-08-24 14:57:11 作者: 看完100场

近几年,最大的风口,无疑就是直播电商。

很多喜欢对市场持俯视态度的人,会把‘风口’这个词视作一个贬义词,仿佛只要是在风口上获得成功的,都是侥幸的猪。

事实上,风口意味着一个行业的兴起与繁荣,从未乘风就能起来的品牌才是绝对侥幸,每一个看似简单的成功背后,都拥有复杂的逻辑和激烈的竞争。

直播电商崛起,其中或许有与时运相关的成分,但它背后,折射的是整座经济体蓬勃的生机,以及不断的快速迭代。

今年,我们花了很多时间了解这个风口,去义乌、杭州、东莞、临沂,去看了很多产业带商家各显神通做直播,也亲自拆解复盘过很多直播间的脚本和台词。

术业有专攻。我们敬畏所有自己并不是那么懂的东西。

抖音的80亿成交额

要说直播电商,有的人会想起淘宝那几位声名在外的大主播,有的人会想起快手老铁双击666,但肯定绕不开的一个讨论对象,是抖音。

今年,抖音的电商布局按下加速键:4月份罗永浩高调签约,直播首秀就斩获超过1亿的GMV,刷新抖音直播带货的新战绩。

尔后,陈赫等头部明星纷纷入驻抖音开播,良品铺子合作“姐姐”刘敏涛在抖音带货,一个月前的“717抖音奇妙好物市集”等大型活动也广受好评。

前不久,抖音发起首个平台级的电商大促“8月抖音奇妙好物节”,官方数据显示奇妙好物节的总成交金额突破了80亿元,其中,苏宁易购在抖音直播间的带货表现尤其惊艳,8月18日当晚卖出2.4亿,刷新平台单场带货记录,活动期间累计GMV超过7.2亿。

在这场大促的亮眼数据背后,有好奇者或许要问了——未来,奇妙好物节会成为下一个现象级的年度大促吗?

来看一组数据

根据QuestMobile数据,当下,有近半观众在直播间内有过200-1000元的消费,四分之一的观众有过千元以上消费。

也就是说,愿意在直播间里完成消费转化的用户,正在逐渐成为零售市场上的“大多数”。

就宏观角度来讲,发展至今的直播电商带货模式,其后所映射的,是零售大时代的变迁。

如果从“大促”这种零售业典型元素的演变形式来看,我们正在经历3个特征鲜明的零售大时代。

1.0时代,大促就是线下商场促销,比如换季打折,过年时百货大楼里拥挤的人潮,黑五抢购。

这些大促的主力商品,是各种大件,是相对单价较高的、需要经过计划之后等待打折期间抢购的大件。

传统线下大促的优势,在于能够真正看得见摸得着商品,所见即所得,但效率并不高,因为时间有限,消费者很难逛完所有的促销商场,货比三家的难度又大,甚至可能折腾了一整天,最终只买到几件勉强能称得上划算的商品。

2.0时代,大促是各大零售电商平台的狂欢,比如淘宝双11、京东618等由电商平台主导的联动型折扣,主力商品包含了1.0时代的货品,也增加了各种日用家化耗材以及化妆品,商户在出清库存的同时,也能让消费者在足不出户的状态下充分满足购物欲。

但这些电商促销在体验环节仍然存在缺陷。由于没有真人导购,平台内的商品介绍基本都是图文呈现,客服又往往有着极高的繁忙程度。购物时,想要指望有人能真心地向你推荐介绍,基本不可能。

这样一来,整体的购物行为逻辑里就缺失了前置的‘种草’环节。消费者或许可以在双11完成拔草(完成购买),但是很难在双11对全新商品产生好奇心——因为,没有导购的沟通辅助。

3.0时代,则很可能以“短视频+直播”内容电商式的大促为代表。抖音这次的奇妙好物节,就是一个很好的例子。商家用短视频联动直播的手段,直接与目标消费者沟通,尝试进一步打破过去销售的局限性——

比起传统线下促销,SKU的总量在橱窗和推荐逻辑的支持下大幅提升,半小时的时间基本就可以找到所有自己想要的商品;

比起2.0时代的电商平台促销,消费体验也得到了优化,因为主播能够实时推荐,对商品做出介绍讲解,针对性能实时答疑,或现场演绎穿搭配比,让“即看即买”成为可能,使得种草到拔草的消费行为可以在同一个直播间里迅速完成,营销到成交之间的链路由此被大大缩短。

同时,在第三方排行榜上我们还可以看到,如今,在直播电商带货的热度排行上,名列前茅的商品既有服饰和3C数码家电,也有美妆和美食,甚至还有虚拟垂类(比如教育或数字服务)的商品。

值得注意的是,大促的三代演变之间,并非互相迭代,互相抢占市场的关系。它们是在不同领域内,可以同时生存,甚至互相促动、互相提供流量的相辅相成关系。

大促3.0时代——电商直播

诚然,促销之间不存在互相的替代关系,但直播这个行业内部,则存在产业迭代。

比如说,在第一代电商直播统治市场的时期,销售模式基本等于倾销。期间,商家们通过疯狂降价去出清本来卖不掉的库存,主播们的表现跟早年电视里那些大吼“镶钻金表只要998”的节目也没有本质区别,当新鲜感衰退后,也逐渐式微,逐步失去竞争力。

今天,已经发展至第二代的直播电商,开始侧重于定制供应链的打造,能够为消费者提供具有稀缺性或者新鲜感的、有竞争力的产品,以及不亚于甚至优于线下及平台电商的购买体验。

比如,知名国货美妆品牌“完美日记”旗下的子品牌“完子心选”,从起盘时,就将抖音视为第一阵地;小米、苏宁、花西子、故宫文创等品牌,在抖音也有着分量极重的销售布局。

在很多品牌眼里,抖音直播带货,并不是清理库存的手段,而是打造自家热门爆款或者平价精选款的主阵地,甚至当作全新的商品首发首售现场。

譬如这回奇妙好物节期间,小米雷军的抖音直播带货首秀,就专门定在了小米10至尊纪念版的首售同日,直播当晚这款号称“小米十年集大成之作”的旗舰新品手机上架即被秒空。

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