2020-09-08 17:06:35 作者： 【文明创建之
“真没想到农商行的服务这么周到，还麻烦你们蹚水过来帮我办理业务，真是太感谢啦！”客户石女士紧握着随州农商行草店支行柜员小林的手，激动地说道。原来，草店支行接到客户叶先生的求助，称其妻子石某需要办理一张农商行的银行卡，用于领取相关补贴资金，但因身患严重关节病，常年瘫痪在床，不能行走，实在无法亲自到网点办理开卡业务。但根据相关规定，开立个人结算账户需要本人亲自办理。考虑到石女士的实际情况，草店支行急客户所急，当天便安排综合柜员小林及客户经理小宋上门服务。当来到大石村客户家附近时，却发现门前横亘着一条宽约30米的河流，漫水桥已被前两天的大雨冲毁，电话咨询叶先生得知，没有别的路可以绕过去，只能蹚水过河。农商行两名工作人员挽起裤腿，将开户需要的相关资料和开卡移动终端抱在胸前，拎着鞋子蹚水过河。河里淤泥、石子很多，还要避开一些水深的地方，在叶先生引导下，弯弯绕绕走了约60米才涉水而过。裤腿浸湿了、脚板顶痛了，他们相视一笑。到达石女士家里后，他们立即指导客户填写相关信息、录像等工作，顺利为客户办理了开户业务，这便出现了开头的一幕。将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这只是随州农商行优质服务的一个小缩影。一直以来，随州农商行始终积极践行“三大银行”服务理念，在做好风险防范的同时，特事特办，用优质、高效、暖心的服务把农商行的金融“店小二”精神，诠释得淋漓尽致。
