编者按
今年3月以来，广发银行杭州分行举行了“点亮心中的一盏灯”征文活动。
本次征文经过层层选拔、层层筛选，好中选优，最后评比出15篇获一、二、三等奖征文。
本次征文比赛，大家从“一楼大厅的灯”说起，说到了改变，聊到了发展，谈到了蜕变，点亮了一盏盏杭州广发人的心灯。
变则通，通则存，存则强。——题记
南方有嘉木，阳春发幽香。阳春三月间，春末夏至，在“浙”片土地上，茶香四溢，到处是绿水青山，一片片茶园，一个个产业园，洋溢着丰收的喜悦。这一切离不开党和国家的好政策，浙江作为全国共同富裕示范区，各行各业在为之奋斗着，广发人驻扎在这片土地上，从上至下到每一个员工，以分行党委的工作部署为工作出发点，服务三农，支持大中小微企业、个体工商户，把做好金融服务作为重中之重。这一切都因为我们广发人跟着党走，跟着国家的好政策走，与时俱进，心中有一盏灯，璀璨夺目的灯塔，点亮广发人的魂。我们不断在改变着，不断的把广发魂注入生命中，注入工作中，注入生活中，勇于改变，乐于改变，善于改变，是我们不断向前的宗旨和前进的力量。
一楼大厅的灯变亮了，我们的思想也亮了，通透了，明了了。从达尔文的进化论我们知道，物竞天择适者生存，这其实就是一个改变的过程，只有改变才能生存，生命只是大自然的一粒沙子，我们要学会适应环境；从清王朝的灭亡到新中国的成立，发生了巨变，有句口语叫做马克思主义要灵活运用，我们老一辈的无产阶级革命家也是不断摸索不断改变才找到了适合中国发展的道路，这就是马克思主义中国化的道路。路一旦找到了，心中的灯就点亮了，因为心中有信念，心中有灯塔。在疫情期间，分行上下齐心，在分行党委及领导的带领下，我们敢于改变，敢于奋斗，才有了一类行第一的好名次，这离不开分行党委和领导的决策部署，广发的企业文化的熏陶，广发人坚定信心的魂。面对疫情，我们在党的领导下，全国各行各业，有条不紊，经济实现正增长，这在全球都是值得竖起大拇指的。筚路蓝缕，逆境逢生，只要勇于改变，乐于改变，善于改变，我们定会在疫情之下点亮心中的一盏灯。
心中有一盏灯，并坚定信念，金融服务要更优质，口碑和信任都非常重要。美国著名的汽车销售大王乔·吉拉德，在销售汽车的生涯中总结出著名的“250定律”，即在每一位顾客的身后，都有250个亲朋好友，在营销过程中，只要赢得一位顾客的信任，就能赢得250人的信任。
我是一名普惠金融客户经理，我的宗旨是，客户正好需要，我正好专业。只有从熟悉业务知识到举一反三业务知识的改变，才能用好手里的宝剑，披荆斩棘，为分行创造价值；只有从服务一个客户到挖掘客户身边的250+客户的改变，才能提高工作核心竞争力；只有从对客户信贷金融服务到全方位金融服务的改变，才能把广发的金融名片更好的展示给客户；只有从服务一个客户的理念到服务一片园区的客户的理念的改变，才能把金融服务落在实处，而不是表层;只有从把客户从普通客户到朋友的改变，才能真正的做到从客户中来，再到客户中去；只有从我们认为客户需要什么到知道客户自己需要什么的改变，才能更好的服务好客户，做到真正的我为群众办实事！只有改变才能把工作做好，工作思路的改变，思维方式的改变，态度的改变，理念的改变，工作方式方法的改变，我此时此刻觉得需要改变的太多了。子曰：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” 不光需要反省和改变，还要落在实处，不能停留在思想层面，一定要体现在行动上落实到每天的工作量化上。
一个人可以走很快，但一群人可以走很远，只要人人心中有灯塔，就会点亮所有广发人的魂，我们一定是更快、更高、更强、更团结的一支队伍。我们会不断改变，勇于改变会离灯塔更近，乐于改变会让灯塔更亮，善于改变会让灯塔照耀的更远！这个灯塔，是分行党委和领导的工作部署，是一个团队一个部门的执行力和战斗力，是对浙江省的金融服务的全力以赴，是每一个广发人的魂，是我们实现共同富裕的一个划时代的发展方向…璀璨夺目的灯塔，点亮广发人的魂！
