魏瑞莹
村委会的刘姐每天有一项重要任务，就是给村里每位尚在居家隔离期的人员打电话，仔细询问对方体温等信息并做好登记。这项任务看似简单，实则非常耗费时间和精力，随着外来返京人员逐渐增多，有时候一天要拨打上百个电话，尽管刘姐一直保持着饱满的热情和较高的效率，但每日这么大的电话量还是让刘姐有点力不从心。
我们的组长张永廷带领大家找到了竹间智能科技有限公司，他们做的正是自动拨打电话的语音机器人业务，其应用场景正适合西下营村当前的情况。说明合作意愿后，企业听说是要把产品应用在基层抗疫工作中，答应提供相应的产品和技术支持，且不收取任何费用！
就这样双方一拍即合，语音机器人也要下沉入村了。
魏瑞莹（左一）
“您好，这里是西下营村委会，请问您今天体温多少度呢？”作为试验，我们下沉干部首先用该系统给各自的手机拨打语音电话，当这句清脆又动听的语音响起时，大家对着手机迫不及待地回答“36.5度”，后台很快就导出报表，显示本次通话成功接通，体温度数成功识别！经过一上午的沟通与调试，我们西下营村的自动语音机器人系统终于初步搭建起来了！
面对初步测试的成功，大家在欣喜之余又进行了认真分析。目前这个是最理想的测试状态，但如果接电话的不是本人，或接电话的人没听清问题，又或者答非所问，机器人能够完成任务吗？我们又开动脑筋，针对实际使用过程中可能出现的各种情况进行了全面测试，不断修改逻辑、完善话术，不仅增加了被访者身份识别，还在询问体温的基础上增加了具体症状、隔离情况等多个问题。最终在大家的共同努力下，经过多次测试和调整，自动语音机器人系统正式在西下营村的疫情防控工作中启用。
“您好，这里是西下营村委会，请问您是张欢欢吗？”
“是，我是张欢欢。”
“请问您今天是否有发烧、咳嗽等症状？”
“我没有。”
“那您今天体温多少度呢？”
“36.3度。”
“请问您今天是否有外出？”
“没有。”
“请问您是否还有其他情况想要上报？”
“没有。”
“好的，我们都记下了，非常时期，为了保护您和身边朋友的身体健康，我们每天都会致电关心您的身体健康情况，感谢您的支持与配合，再见！”
这是自动语音机器人正式运行第一天的一个电话录音，语音清晰，问答流畅。当近140个电话全部打完，后台立即导出了当天拨打情况的详细报表，每个电话的录音都清晰可查。对未能成功接通或未能识别出关键信息的，再由刘姐进行人工拨打，大大提高了工作效率。
人们都说，自动语音机器人系统的成功引入和应用，是我们西下营村防疫工作的一个亮点。这不，科技防疫“一不小心”就应用上了。
市政协机关派驻蒋辛庄村下沉干部，办公厅文化中心四级主任科员 张嵩：
驻村中的几个“没想到”
张嵩（左一）
在部队的时候，我就参加过H1N1流感防疫工作，有一定的防控工作经验，到了村里，每天站在村口检查站、走到村民家中，监测、排查、防控、值守……才发现工作中有很多“没想到”。
刚到村里，跟着村治保主任张叔走访居家隔离人员，就颇让我增长见识。蒋辛庄村是典型的人口倒挂村，村里居家隔离的人数不少，走访记录文件夹里夹着厚厚的一叠信息表格。在一户人家门前，我们拿着文件夹翻看半天，还未能找到这户人家的信息，就听见张叔已经“如数家珍”般地跟我们介绍起来：“这家是河北的，一共3人，3月7号就可以解除隔离了……”待我找到登记表上的那栏一对比，和张叔说的一点都不差，一次、两次，一户、两户……张叔的信息都是那么“精确”，犹如村里的“活地图”。“坚持坚持，还有2天就可以出门了。”“你们家4个人体温都得在‘京心相助’上报啊，老人小孩的都别忘了啊。”看着张叔对村里防疫工作信息如此了然于胸，我加倍体会到基层疫情防控工作虽琐碎但必须严谨细致。
疫情防疫期间，村“两委”组建了党员志愿者服务队，考虑到年龄大的人属于易感人群，就将参加志愿服务的年龄上限设置在了60岁。这下，许多已经退休的老党员“不干了”。65岁的老党员杨叔说：“年轻的还需要上班工作，哪有我们这些退休的时间充沛？我们还不‘老’，现在国家有需要，我们不能干看着！”就这样，成立后的党员志愿者服务队中年龄最大的67岁，50岁以上的占到70%，成为村里防控力量的主力。
佟强
“呦，小刘，你这体温表怎么37.3度了啊？”
“我怕你们在门口等的时间长，结果测得早，刚又把体温表放暖气上了。”
“啥，放暖气上了，这哪行，我们一般三点到你这，提前五分钟测体温就行，你现在再用水银体温表测测，我们在这里等着。”
这就是我们在碱厂村参加疫情防控工作以来，每日里与居家隔离人员最平常的话语，碱厂村里的隔离户多以外来务工年轻人为主，我们每天主动和他们聊聊家常，不仅有助于消除他们居家隔离期间的孤独感，更让我们彼此间从陌生到熟悉进而相互信任。
掌握居家隔离人员的真实体温数据，是入户监测工作的核心内容，一人一个水银体温表居家单独测量，外加我们现场用的电子体温表辅助测量，这种“双保险”确保了体温测量的准确性，到碱厂村参加基层疫情防控工作已经22天了，三周的时间里我们走遍了村里每个角落，也有机会参与了部分返京人员居家隔离14天的监测全过程。
我们经历了他们忧心忡忡来到村里的第一天；感受到了他们体温偶尔偏高时赶紧拿电子体温表再测一次的紧张；听到过他们体温测量正常后开心的笑声；留意到隔离期第13天时他们期待明天的眼神；倾听过隔离解除当天他们畅谈自己隔离14天来的酸甜苦辣。
