7月19日，我市召开加快推进文旅融合发展工作新闻发布会，官宣西安市570余家旅行社及在线旅游企业跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务恢复经营。当日，西安龙之旅秦风国际旅行社正式迎来首批来自上海、广州、杭州等地的跨省游团队游客，这也是我市迎来的的首批跨省团队游客人。
古都城市面貌令游客欣喜 防疫工作细节到位
来自浙江杭州的朱先生表示：“西安是历史文化名城、十三朝古都，我知道唐三藏就是从这里出发去取经，很多外国总统访华都会来西安参观兵马俑。这里的文化旅游资源丰富，一直深深吸引着我。以前总是在电影、电视上看到了解西安，此次身临其境，没有辜负我对西安的期待，西安城市面貌现代繁荣。尤其大唐不夜城夜景最美，互动体验也很多，值得游览。而且西安各个景区的防疫措施做得都很到位，此次组团旅游是疫情发生后我们兄弟姐妹们的首次出行，全家人都很开心。"
“作为一名团队导游，在跨省游冰封半年多后，终于迎来了放开的好消息，我的心情激动，期待，也忐忑；突然忙起来了，害怕自己跟不上节奏，毕竟半年没好好上班了，但也会尽快调整好自己的状态，期待能恢复以前忙忙碌碌的日子，也会更加珍惜现在工作的时光。”西安龙之旅秦风国际旅行社导游马秀英表示：跨省游恢复后，自己最想推荐给团队与游客的文化旅游产品是兵马俑、华清池、大唐不夜城。西安作为历史文化名城，兵马俑、华清池景区的参观，可以让游客更深入直观的了解学习秦唐历史，感概古人的智慧；而大唐不夜城仿佛带大家穿越千年，看到大唐盛世的繁华长安。
马秀英表示，针对跨省游来陕的游客，旅行社要求导游在客人上车前测量体温，登记信息，佩戴一次性口罩，扫西安市一码通，确定是绿码方可上车出行。“随车我们也配备消毒液，洗手液常用必备物品。游客出行乘坐车辆，运管处要求10%的空座率，但我们都保持在20%---40%的空座率，把防疫工作的每一个细节都落到实处，确保每一位游客安心出游。”
旅行社提前准备锁定客户 顺应市场推出更新产品
西安龙之旅秦风国际旅行社总经理莫宝善表示：“在疫情常态化防控期间，我们随时都在为跨省游恢复做着准备工作，前期我们已有少部分员工复工，除了接待周边游产品之外，我们也在不断的研发新产品，组织员工培训、学习、前往景区踩线，寻找洽谈优势的合作资源。国家下发跨省游恢复通知后，我们在第一时间召回了还未复工的同事，积极进入准备状态。有部分团队在正式文件下发前就是等待状态，就等跨省游正式开放后，来陕旅游。”
莫宝善告诉记者，恢复省内游业务期间，旅行社还坚持做“云旅游”，通过直播的方式对接公司所能接待的业务，锁定了部分精准有旅游需求的客户，然后根据客人的要求制作旅游方案和计划。“整个团队也一直处在积极工作等待放开的准备状态，所以在跨省游放开的通知发出后，我们也在第一时间联系客人，完成了预定流程。截至目前，接到外地出游用户需求510单，转化单10单，还有部分出游客户在进一步沟通中。”
“小包团、定制游、私密团会是今后的主流旅游产品，我们深刻认识到，能不能在疫情之后的新局面中立足，关键就看能不能抓住客户消费需求的变化，顺应市场研发新的旅游产品。”莫宝善表示，未来的工作中，游客旅行会更加注重的隐私和品质，对于景区、酒店、餐厅的卫生水平要求也会更高。旅行社将加大培养高素质高水平的小包车、小包团司机导游队伍，迅速占有市场。同时针对暑期，也会特别推出亲子游、研学游线路，让线路产品多元化。在保证安全有序的前提下，助力西安市旅游业复工复产力度，为国内游客提供一个放心、舒心的旅游环境。
来源：文/西安报业全媒体记者 张杨 图/西安市文旅局提供
编辑：王少颖