2004年，于德军从沈阳军区某装甲兵部队转业到上海高院法警总队直属支队，两年后他通过了司法考试，被调到立案庭做书记员。2008年，于德军参加完为期一年的助理审判员培训班，升任立案庭助理审判员。
由于立案庭信访部门当时人手紧缺，庭领导找到于德军，希望他去信访部门帮帮忙，于德军欣然答应。没想到，几个月后，庭领导希望他留在信访办。
“不办案子还能叫法官吗？”于德军心里不太愿意，但他服从组织安排留了下来。
“最开始，我确实不太想做信访，但真的做起来了，就想着尽自己能力做到最好，这是我一直信守的工作原则，而且这里还有那么多兄弟姐妹在一起干，大家都非常用心！”于德军皮肤黝黑，做了信访后，朋友们笑称他被太阳晒得“更黑了”。
于德军有一个定期过来“打卡”的信访老户——刘大伯。
“于法官，我对不起你。上次答应你不再来闹，我还是来了，没办法，我得解决问题啊！”刘大伯每次见到于德军都会说上这句话。
上世纪50年代，刘大伯的外公在安徽服刑，位于上海黄浦的房产被没收，后来，老人获得平反并得到补偿，他在安徽的部分子孙被允许返回沪籍，刘大伯就是其中一员。
10年前，刘大伯和老婆离了婚，随后被查出肝硬化，丧失了劳动能力，他开始记挂起外公那间被没收的房子，从此走上了信访之路。
“我要我的房子，你们法院得帮我解决……”闹得最凶的时候，刘大伯不顾自己和他人的人身安全，在法院浇汽油点火自焚，幸好被及时赶到的民警当场制服，后因犯放火罪被判处有期徒刑七个月。
然而刑满释放后，刘大伯还是绕不过这个弯，他不顾子女劝阻，仍然坚持要信访。
审判工作追求的是案结事了，但信访工作，特别是一些信访老案，是永远也“了”不了、永远也结不完的。于德军很明白刘大伯的心结，作为信访干部，于德军“无力回春”，他唯一能做的，就是耐心地对刘大伯嘘寒问暖，关心他的出入平安，帮他梳理问题，听他的抱怨甚至指责，陪着他慢慢消化心里的郁结。
“你有没有考虑过自己的儿子和女儿，你这样一直下去，他们怎么在社会上立足？”一次又一次，于德军和刘大伯交心深谈。
刘大伯听着听着也哭了：“这些我能不考虑吗……”
在上海法官培训中心上课时，于德军总是会想起这些“人间百态”的信访人，他常常和同行们交流，怎样才能做好一名信访干部，最后总结出四条经验。
“第一，要有一个好心态，自己不能被负能量压垮，这是最重要的。
第二，要有为民解忧的情怀，能从细微处入手，真心实意为老百姓办实事解难题，还要有良好的人际沟通、交流能力，能站在信访人的角度分析他们的诉求，归纳信访矛盾焦点，用自己的方式逐个化解。如果你只会照本宣科地解释‘哦，你这个法律上不允许的，根据法律哪条规定如何如何’或者‘我跟你说法律就这么规定的，我们没有什么错误，我们程序是合法的’，这是不可能接待好信访当事人的。
第三，要有相应的法律知识储备，尤其要熟悉程序法，很多信访人的上访原因主要针对的是法院的程序性问题，信访干部了解了相关法律才能妥善回应。
第四，要能与法院同事、信访工作同行、政府部门工作人员协调沟通。信访矛盾往往不是某一名信访干部、某一家法院信访部门就能解决的，遇到问题后需要与相关部门群策群力，才能更好地化解。”
于德军说的没错，在上海法院，每家法院的信访干部们都彼此熟悉，互相配合，遇到困难时一呼百应。于德军、梁勇、张晔军、张玉标……每个人都在尽着自己的一份力，而在这群人中，让大家最佩服、最公认的“老法师”则是上海市闵行区人民法院（以下简称上海闵行法院）立案庭的王玮。
悬崖生死间
王玮解决过很多老案，同时也是个出了名的音乐发烧友，走到哪儿他都喜欢带着一个便携式音响，最喜欢听的曲子是电影《黄河绝恋》的主题曲《夕阳山顶》，婉转悠扬的曲调中，夕阳西下，悬崖边上，滔滔江河，绵绵山顶……其实，在王玮多年的信访工作中，他真的直面过一次“悬崖”，并差点丢了性命。
2010年1月，年关将至，迎世博进入了关键节点。
午饭时间，王玮正要走出办公室，突然电话座机铃声响起。他拿起电话，一个焦急的声音从话筒里传来：“你们这里有一个叫唐荣的当事人吗？”
“有的。”王玮回答。
“他在市政府门口放了一颗炸弹，人已被控制，现在正在排爆，你们马上派人过来。”
王玮整个人懵了一下，然后火速叫上法警，驾着警车直奔现场而去。
到了现场，他松了一口气，唐荣只是把8个高升炮仗捆在包里，把包放到市政府门口，然后给警方打电话谎称自己放了炸弹。
唐荣的案子并不复杂，他为了索要工程款和对方打的官司，一审法院支持了他部分索赔请求，但离他50余万元的诉讼请求差很多，于是唐荣不断变着花样儿上访。比较头疼的是，唐荣有一个女儿，他经常拿自己的女儿作“挡箭牌”，相关部门如果要处理唐荣，首先要安顿好他年幼的女儿。
障碍必须得扫除！很快，经过相关部门的几轮研究，王玮和同事们组成六人护送小组，决定护送唐荣的女儿回湖北老家进行安顿。
然而，到了老河口，王玮却发现，原定的安置方案根本无法操作。于是，在接下来的10天里，王玮等人把老河口、丹江口、十堰跑了个遍，尽一切办法想安顿好孩子，但没有丝毫收获。更糟糕的是，随着时间的推移，孩子越来越闹腾，小组成员心急如焚。
一筹莫展之际，上海又派了两位负责人赶来老河口增援，又是经过一番折腾，孩子的看护问题好不容易解决了。
回程的时候，其他同事乘飞机回去，王玮和另外两位队友开着警车回上海，王玮以为自己可以休息一下了，却没料到另一场“惊魂”正等着他们。
