据南京警方8月28日消息：近日，南京市民葛女士接到一个客服电话，对方称她之前在网上购买的杯子查出质量问题需要召回，按规定公司会给予葛女士158元的补偿。如此老套的骗术葛女士当然没有轻信，她立即联系了平台客服进行核实，得知没有此种情况后便拒绝了赔偿。可就在这时，客服的一条短信让整个情况发生了反转。原来，对方表示店铺客服之所以不承认，是因为公司规定不能在官方渠道上承认质量问题，会影响平台销量，所以通过线下联系客户给予理赔。
葛女士觉得对方言之有理，便添加了短信中的QQ。添加客服QQ后，对方先询问葛女士的账户是否有收到平台退款，得知没有后立即表示这是因为没有进行实名认证。客服还表示只要葛女士认证成功，再绑定一张银行卡，公司便会将钱打到卡上。然而葛女士在绑卡时，对方却以授权为由索要了短信验证码，葛女士随后发现自己的“京东白条”被开通了。当葛女士询问对方为何会开通“京东白条”时，客服表示认证用户都是默认开通的，只要不使用就没有任何影响。随后客服又以打款为由再次索要了短信验证码。这时，葛女士发现自己的“京东金条”上突然多出了4000元。客服表示这就是给葛女士的补偿，但由于操作失误，将数额打错了，需要葛女士把钱提现后，将“多打”的3842元转账到公司指定账户。葛女士照做后，发现情况不对，平台显示自己向“京东金条”借款了4000元，客服表示公司会从京东内部平台上将借款关闭，但由于葛女士的信用度不够，需要去花呗、58同城上借款提升信用。葛女士发现情况不对拒绝，对方还对其进行了威胁、恐吓：“资金全部由您本人承担”、“会上征信，买车买房孩子读书都是不行的”、“您就撒谎吧”、“您真是不老实”、“您这是属于失信人员，明白吗”……好在葛女士没有再信，选择了报警。
案件中，不法分子利用葛女士对平台功能的不熟悉才诈骗得手。京东白条是京东推出的一种“先消费，后付款”的支付方式。在京东网站使用白条进行付款，可以享有最长30天的延后付款期或最长24期的分期付款方式。京东金条是由京东金融为京东用户量身定制的现金借贷服务。借款成功后可提现至本人储蓄卡或信用卡。不法分子先利用葛女士的验证码开通“白条”，使账户达到一定的借款资质再利用验证码开通“金条”，并向平台借款4000元。使葛女士误认为此笔钱款为公司补偿，等其反应过来后再以内部可以关闭借款为由进行搪塞，并称其信用度不够引导葛女士在其他平台继续借款。
这样的“理赔骗局”的套路是不法分子非法收集用户信息后，以甲醛超标、质量不合格、产品瑕疵等为由向受害人进行退款或赔偿。而最好的破解方式就是通过官方途径联系淘宝、京东、苏宁等平台客服，以官方回复为准，相关的验证码千万别说。