“你这孩子真不知道节省！家里空调还能用呢，为啥要换？”对于儿子更换空调的要求，家住昆山市蓬朗镇C3区的罗平常常不以为然。记者获悉，罗先生家里的空调已经使用了十来年，虽然每年都要维修一两次，有时是滴水，有时是噪音，但是和很多老人一样，罗平总觉得老旧家电还能用，舍不得更换。
8月31日，罗先生突然接到电话，说有一台空调马上送到。原来，在家里空调再一次罢工后，罗先生的儿子直接在苏宁易购购买了一台，来了个“先斩后奏”。罗先生还没反应过来，又接到了苏宁服务工程师的电话，说下午就上门安装。
在满口答应后，罗先生突然意识到一个问题：家里的旧空调还挂在墙上，这下午怎么安装呀？罗先生赶紧拨打了苏宁客服热线，预约了一个家电回收服务，并再三嘱咐尽快上门。几分钟后，罗先生就接到了苏宁帮客回收工程师洪爱军的电话。洪师傅在了解情况后，表示下午两点前肯定到，绝不耽误安装。
让罗先生没有想到的是，下午一点半，洪师傅和同事就来到了家里。在对空调信息进行检验后，洪师傅向罗先生出示了回收标准。征得同意后，洪师傅和同事熟练地将旧空调拆下，并打扫好卫生。随后，立即通过系统向罗先生的苏宁易付宝账户打入了回收款。
洪师傅表示，苏宁帮客回收服务已经覆盖全国，不仅有专业的机器价值评估，而且承诺顾客不拒单，免费拆机、运输。不仅如此，在时效方面，苏宁帮客回收实现了核心城市主城区上午预约下午上门，重点城市主城区次日上门的时效。洪师傅告诉罗先生，参加苏宁以旧换新活动更划算，相关专项补贴将超1亿，旧机换新机最高可补贴1500元。
“你这孩子真不会省钱，你不知道苏宁一直在搞以旧换新吗？旧机器回收有钱而且可以返优惠券！”晚上，吹着新空调的罗先生嘴角洋溢着笑容，还不忘教育儿子艰苦朴素的大道理。