Q：小宜报名某旅行社安排的云南之行，旅途过程中发现旅行社存在带客购物等多种违规情况，小宜希望通过法律途径捍卫自己的权利，小宜应该如何操作？
A：根据当前的实务经验，以下两种方式的投诉途径效果较好，小宜可考虑尝试：
1）小宜可向旅游行政管理部门投诉，即可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉，并应填写《旅游投诉登记表》，同时建议小宜准备相应证据材料以保障投诉效果；
2）小宜可向网络平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台，通常为网络媒体开发的产品，此类平台往往通过媒体曝光的方式，帮助游客进行维权，影响力越大的媒体，投诉解决力度往往越大。