锈迹斑斑的楼梯栏杆，栏杆内多处铁柱已经断裂，敞开着较大的缝隙，剩余的栏杆铁柱也十分“脆弱”，随时都有脱落的可能……
这是位于东莞市厚街镇新城88商业街内露天楼梯的现状。
近日，有市民爆料，这种状况已经持续了很长一段时间，存在极大的安全隐患。而商铺店主多次联系物业投诉反映，一直没有得到妥善解决。
商家：投诉反映没有得到妥善处理
日前，记者根据爆料，来到新城88商业街看到，商业街内有4条露天楼梯，几乎每一条楼梯的扶手护栏都布满暗红色的铁锈，栏杆内多处铁柱已经完全脱落，敞开30-50公分的缝隙，而剩余的也十分“脆弱”，用力一拉，能感觉栏杆已经有明显松动。
周边的商铺店主介绍，新城88商业街从2006年建成，至今已有14年。当时建设的露天楼梯采用铁制的扶手栏杆，经过多年的日晒雨淋，扶手栏杆处目前已满是锈迹，大大减弱扶手栏杆的作用的同时，也存在着较大的安全隐患。
“新城88商业街二楼商铺大都是教育培训机构，尤其是暑假期间，有大量孩子通过这几条露天楼梯出入机构。而这种露天楼梯的栏杆间，由于部分铁柱缺失，多处形成30-50公分的缝隙，小孩子身体随便就可以穿过缝隙，非常容易导致孩子跌落。”培训机构老板李女士（化名）反映，上一年暑假，就有家长接孩子放学时，一时没留意，让孩子自己在前面走，孩子看到栏杆间的缝隙，好奇地把头伸进去，结果差点摔下去，幸好家长看到后及时拉回来，不然后果不堪设想。“类似的事例还有好几起。”李女士说道。
培训机构负责人张女士（化名）则表示，由于商业街内停车紧缺，不少家长有时图方便，把车辆停靠在马路边，让孩子放学后自己下楼。“我们发现后都会立即制止，由于存在非常大的安全隐患，我们都不敢让孩子自己一个人走这个楼梯，如果家长不方便，我们还会派人专门送孩子下楼。”张女士说，这些基础设施不完善，给他们商铺店主带来不少困扰。
记者了解到，关于这4条楼梯的安全问题已经存在很长一段时间，商铺店主也多次与物业反映投诉，然而物业态度比较拖拉，有些就直接用些铁丝、布条等缠上，治标不治本。“我们常年反映，都没有得到妥善处理。”商家们表示。
物业回复：尽快落实整改
记者就新城88商业街露天楼梯的安全隐患问题联系到商业街负责的物业代表。对方回复，一方面物业会核实相关问题，尽快落实整改。另一方面，由于铁制的扶手栏杆仅依靠缝补维修也是治标不治本，而涉及楼梯栏杆整体更换则需要一大笔费用，接下来，他们将会与业主积极沟通，争取得到业主的同意，采用维修金去更换，彻底根除隐患。
日前，记者得到最新消息，商铺店主已与物业方达成协商，物业正准备物料，计划更换扶手栏杆。