从0到10亿用户,打造现象级产品后黯然离场:Instagram的曲折之路

2021-06-19 14:05:39 作者: 从0到10亿

“再给他们 6 个月时间吧。”有高管建议。

“6 个月改变不了什么”扎克伯格说,“他们现在就需要调整战略。”

Instagram 的工程师们不得不争分夺秒搭建对接系统,使其不至于沦为画质低劣的电子广告牌。而大概半年之后,Instagram 就以创纪录的速度实现了10 亿美元的年收入。

04 社交压力

随着网红经济的崛起, Instagram上的照片越来越专业和精致。普通用户上传照片少了,他们需要花很长的时间挑选和修图,才会发布一张。

许多青少年为了为表达真实的自己,通常会创建一个假帐号 finsta(fake instagram),发布未经修饰的照片。这个帐号只有最好的朋友知道。

当然也有人是真的活在 Instagram 的生活中。斯特罗姆本人就是一个很好的例子。斯特罗姆是自我提升的王者。他在很多事情上都能做得很好,例如烤牛排、长跑、室内设计以及养狗。

他的生活也很精彩。2015 年 8 月,他在意大利海岸外的伊尔里奇奥度假,晚上在波西塔诺潜水。10月,他和法国总统弗朗索瓦·奥朗德会面,并帮其注册了 Instagram。几天后,他又和女演员莉娜·杜汉姆以及摄影师安妮·莱博维茨见面并一起自拍。

斯特罗姆和演员 Selena Gomez|来自斯特罗姆 ins 账号

在 Instagram 被收购后的三年里,斯特罗姆一直很烦恼,因为 Instagram 的总部看上去很不 ins。

墙面上糊满了打印粗糙的 Facebook 励志海报,上面写着“完美主义不如脚踏实地”、“横冲直撞”等等标语。每个人的脚边都有一个垃圾桶,斯特罗姆觉得特别难看。

有一次斯特罗姆把所有的垃圾桶都收掉了。很多员工对此很不满意,他们觉得老板是做作的典范。

他们玩起了垃圾桶的梗,称之为“垃圾桶门”。斯特罗姆去会见名人时,他们把他的快递包堆在会议室外并拍照留念。甚至有人在万圣节扮成了垃圾桶。

有一期节目在 Instagram 内部流传甚广。几个高中女孩接受采访,她们表示,如果没有在 10 分钟内给朋友的自拍点赞的话,那些朋友就会质疑他们的友情。

图片来自 Pexels

如果你要评论对方的照片,必须用很夸张的语气,比如“天哪,你是个模特!”或者“我讨厌你,你太漂亮了!”

如果发自拍的人在乎她们的友情,那么就必须在几分钟内回复,回复的内容应该是:“不,你才是模特!”(永远不要说谢谢,谢谢意味着她们赞同自己很美这个说法,这很可怕。)

发布有趣生活的地方渐渐让人感到了压力。

05 Snapchat 危机

2011 年,一款叫 Snapchat 的应用诞生,并于次年在美国的青少年中流行了起来。这款应用有一个“阅后即焚”的功能。

你在 Instagram 上发布照片,要从所拍的 10 张照片中精心挑选 1 张,而剩下的 9 张丑照,你大可在 Snapchat 中发给朋友。“看到你朋友早上刚睡醒的样子是非常有趣的。”

当扎克伯格还在引导 Instagram 融入 Facebook 的时候,他就给 Snapchat 的创始人埃文·斯皮格尔发了一封电子邮件:“嘿,斯皮格尔,我非常欣赏 Snapchat。我很想和你见一面,听听你的设想。”

他们一见面,扎克伯格就省略了客套,直接进行了威胁。他不断暗示,除非找到合作的方式,否则 Snapchat 将被 Facebook 击垮。

他即将推出一款名为“Poke”(戳戳)的应用。他不怕完全去复制 Snapchat,并且会动用 Facebook 的一切力量让 Poke 成功。

扎克伯格提出要以超过 30 亿美元收购 Snapchat 。然而斯皮格尔拒绝了他。(这哥们的故事也很精彩)

2016 年,Snapchat 发布了 Stories(故事)的功能。与 Twitter 和 Instagram总是先显示最近的帖子不同,Stories 按时间顺序排列,最早的帖子最先出现。

每个新帖子会在 24 小时后消失。如果用户及时查看的话,他们会看到一个列表,里面列出了每个查看过更新的人的名字。

总有员工建议增加“阅后即焚”的功能,都被斯特罗姆强烈拒绝。“Instagram 不是用来发布吃剩一半的三明治的。”斯特罗姆说。如果用 1 到 10 来打分的话, Instagram 就是用来发布 7 分以上的照片的。如果这点改变,Instagram就毁了。

为了应对 Snapchat 的挑战,Instagram 做了一些优化,然而这些都不是“阅后即焚”。产品经理们冒死建议,斯特罗姆都无动于衷。

“我们永远不会有Stories,”他说,“我们不应该有,也不能有,并且这个功能也和人们在 Instagram 上思考并分享的方式不契合。”

斯特罗姆有充分的理由这么做,因为 Facebook 所有的模仿都失败了。Poke 是其第一次大胆尝试,失败得很惨。后来推出的 Slingshot(弹弓)、Riff(重复段),它们溅起的水花小到连媒体都不屑于报道。

那段时间,斯特罗姆在看宝洁前 CEO 写的《为赢而战》。

“没有一家公司能在满足人们所有需求的同时,还能赢。……首先公司必须选择赛道;其次他们必须决定要采取何种方式在市场中取胜,不去考虑任何其他的事情。”

2016 年,奥斯卡颁奖典礼举行。很多明星在发布 Instagram 的时候把粉丝引流到更独家的幕后视频里去。那个视频在 Snapchat 上。明星和青少年有着相同的烦恼——他们也不想发布会留下永久痕迹的内容。

与此同时, Snapchat 飞速发展, 它已经不再是那个如斯特罗姆所吐槽的,只能用来发布“吃剩一半的三明治”的地方了,它已然成为每个人发布自制真人秀的地方。

另一方面,Facebook 把“阅后即焚”功能放在了公司版图之中,如果 Instagram 不第一个尝试,它就没那么“酷”了。

“你正处在一个岔路口,你可以保持不变,因为你想坚持你对 Instagram 的想法,但或许,你可以赌一把。”斯特罗姆想。