“利安相伴 健康长久”利安人寿保定中支服务周到理赔高效获称赞

2020-09-26 16:42:02 作者: “利安相伴

河北理财网综合:(通讯员 申峥)近日,客户庞某的母亲向利安人寿保定中支送上一面锦旗,并表示“买利安的保险产品踏实省心,是自己的事利安服务细致、周到,不是自己的事利安也热心帮忙,真真正正把客户当亲人,实实在在为客户服务”。

新冠疫情期间,客户庞某在山东不慎摔伤并就近治疗,当时全国正处于疫情防控最严峻的时刻,受当地疫情防控措施限制且家人无理赔经验,庞某家属在向医院、社保机构办理理赔相关手续中面临极大困难,千头万绪,无从入手。

利安人寿保定中支客服部了解后,指派客户服务专员帮助庞某进行理赔资料收集,同时开展前期调查,将部分工作前置,确保客户能在第一时间拿到理赔款。在医保报销完毕后,公司立即启动理赔程序,并于当日结案、赔付,赔付金额2.6万余元。