内循环，脱钩，调控，牛市，年中经济论坛还说了哪些关键词

陆昊

腾讯微信事业群

企业微信高级行业总监

过去的十年，2010—2020年，是中国移动互联网高速发展的十年。

在中国移动互联网发展的这十年当中出现一个词叫流量，然后带来很多的衍生词汇，比如说流量经济、流量变现。

今天流量这个词还存在，不过我们观察到下一个十年，可能会有新的事情出现。就是“流”会变成留下来的“留”，而不是流水的“流”。

疫情冲击下，没有完成数字化变革的企业，会遇到一些困扰，有三大焦虑。

焦虑1：消费者不见了，线下业务怎么开展？

焦虑2：直播很火，但是你通过直播赚到钱了吗？

焦虑3：用各种各样的方式引流，之后怎么办？用什么样的解决方案和工具管理起来？

在疫情之后，大家意识到了数字化的重要性，它是脆弱世界的承重墙。

大家也发现，企业数字化如果只做内部办公，就只做了一半。从获客到运营转化，再到复购，这是一个全流程。所以，在未来，关于企业数字化，客户关系是基础，服务力提升是关键。

企业微信的目的就是让企业能更好触达和影响还有服务消费者。

第一，企业微信的好友总数是没有上限的，单个ID是2万人，整个企业没上限。

第二，企业微信加的好友将成为公司的资产，员工离职，客户可以留存下来。

第三，企业微信作为一个官方的工具，运营功能、接口的开放度要更多、更好用。

第四是数据安全可信赖。

企业需要用数字化的方式去连接顾客，这是一种外部适应性，也是一种不可逆的变化。未来一部手机就可以变成一个门店，这是一个新的黄金时代。