近日，家住上海梅陇路的陈老伯反映，由于自己身体一直不好，几年前他就参加了由市总工会发起的“退休职工互助医保计划”，随后每次看完病，都会收到一定比例的报销费用。
但不知为何，在去年上半年的一次就医后，他发现那次的报销费用并未打入他的银行账户。为此，陈老伯特意跑去了社区服务中心询问此事，分管“职工医保”的工作人员告知他说这次报销费用之所以没有到账，是因为在上一次的报销中，多给陈老伯报了80几块钱，需要他退钱之后， 这次的报销才能到账。
为了以后能顺利报销，陈老伯虽然没弄明白当中的原委，但还是根据工作人员的提示，退了钱，紧接着，报销的费用也顺利到账了。但就在今年三月初，类似的事件再次发生，这次不仅报销费用不能到账，而且陈老伯的医保账户都被锁定冻结了。
陈老伯已经八十多岁，身患多种疾病，经常要到医院来配药、看病，每月光是医药费就要近2000元，“退休职工医保”对他来说，无疑是雪中送炭。但是现在帐户被冻结，这就给陈老伯看病就医造成了实实在在的困扰。
陈老伯：“账户冻结了，那我就急了！你说是医院出错也好，区社保中心出错也好，我没有错，你为什么要冻结我的这个账号，把我钱都锁掉了？！”
为了弄清缘由，看看新闻Knews记者陪同陈老伯再次来到了凌云街道社区服务中心，对于两次报销需要退费，工作人员解释说，这是因为医院方面开了两张发票，随后又注销了一张，所以就需要陈老伯把注销的那张发票所报销的钱，返还出来。
院方为何每次都要开出两张发票，然后再注销掉一张呢？原来，原来出问题的收费项目是“造影CT”，老伯需要检查胸、腹两个部位，只要注射一次造影剂即可，但医院规定两个部位必须开两张单子，于是就多出一次造影剂的费用，然后院方自己再注销掉一张。
但是这中间的种种情形医保部门并不掌握，仅从系统显示来看，这样屡次注销发票、屡次退费的情况，被判定为“账户异常”。
为此，记者又联系了陈老伯的承保方上海市职工保障互助会，在得知陈老伯的遭遇后，工作人员也及时拿出了此事的应对方案。
上海职工保障互助会客服部负责人陈彦峰：“今后发生这样的情况，我们会以短信的方式通知发票有注销情况的人员，告知他来我们这边办理退款的业务，如果他未办理这个手续的话，我们这边也会相应的在他（就医单位）注销发票之后，他的医疗保障金中扣除他多拿的款项，抵扣他误发保障金的差额，以此来解决这个后面的问题 。”
目前，陈老伯的医保卡已经解除冻结，报销的费用也顺利到账。
（看看新闻Knews记者：马跃龙 孔权 编辑：小真）