家住钱江世纪城祥腾世纪晶钻1幢的王先生向我们《188调解团》栏目反映，自家小区单元楼下的门禁系统自购房以来就没有真正启用过，业主原先购房所分得的两张门禁卡只能用于楼道门禁的通行，去年11月份左右，小区物业私自安装了梯控系统，随后贴出通知，要求业主以及租户办理新的通行卡，每张收费20元。王先生觉得物业的做法不仅影响了居民的正常生活，而且占用了原本属于全体业主共有的公共空间。由于王先生自己始终无法与物业方协商一致，于是记者和浙江湘湖律师事务所律师李彩竹赶去现场了解情况。
在祥腾世纪晶钻1号单元楼楼下，记者看到，虽然有保安执勤，但是几乎所有人都可以直接进入里面且不需要使用任何门禁卡，进门右转后需要走过一个狭长通道进入电梯口，通道设有门禁，但和大门一样，依旧不需要刷任何门禁卡，各类人员均可随意进出。王先生告诉记者，由于目前自己还未花20元买卡，所以每次坐电梯都需要通过保安帮忙刷卡，非常不方便。
市民王先生说：“我们在交房的时候，有很完善的门禁系统，过去5年这个门禁系统都是大开的，压根没有用，去年在年底的时候，坏过一次（物业）修好了，修好之后他就贴了你们看到的那个通知，那个通知上写着就说我门禁系统要使用了，实际上就是个谎言，他的目的就是为了卖卡，卡一卖完以后，现在这个门禁系统就大开了。”
王先生拿出了当时物业贴的通知单，在他看来，物业是想通过售卖梯控卡盈利。不管是业主还是租户，想要回到自己住的地方，必须要购买梯控卡，这么一来，真正进入小区的主动权控制在了物业手中。
此外，王先生还告诉记者，物业现在私自安装梯控系统的做法， 不管是从前期物业服务协议还是住宅使用说明书来看，他认为都是违规操作的。 对此，浙江湘湖律师事务所律师李彩竹提出了自己的看法。
浙江湘湖律师事务所律师 李彩竹说：“首先一个他要经过三分之二以上业主的同意，第二个他如果装这个，他应该经过市场监督部门的一个批准，收费多少或者怎么按照收费来，第三个如果说业主不买这20元的卡，收你能耗费，他是没有道理的。”
王先生说自己也多次和物业方协商过，但是每次都闹得不欢而散，通道门禁也曾开启过一段时间，但是很快就被弃用了。
面对我们的到来，物业公司的陆经理表示，虽然领取梯控卡需要缴纳20元的费用，但从实际来说，这只是一个押金性质的费用，整套梯控系统的费用当时由物业公司全额承担，目的也是为了物业能够更好管理小区。
物业陆经理说：“打比方，三个月之后，两个月之后，比如说业主（租户）搬走了，你可以把这个卡，如果在没有损坏的情况下，你来退，我们退一个15块钱，相当于5块钱收了一个工本费，再一个情况，这个梯控卡去年装了之后，整体的效益还是比去年好很多很多，至少很多人卡住了，上不去，如果说有业主忘记带卡，可以跟保安那边登记下，再上楼。”
至于王先生所说的安装梯控系统并未通过业主们的同意，这点物业方也给出了自己的解释。
对话：
物业陆经理：装梯控是我们物业装的，但是我们是征询过群里大部分人意见，这个东西我们权限，那个时候业委会还没有成立。
李律师：业委会只是业主的一个执行机构，它也没有资格决定去执行你这个处理，对吧？这个要经过业主的同意。
物业陆经理：照理来说要经过业主大会同意的，但是因为很多小区是没有业委会。我们按照实际的情况，大概率，我们做物业肯定是做调查度的，大部分要做我就做了，小部分要做我肯定不给他做。
李律师：原先业主的卡为什么不能刷梯控呢？
物业陆经理：原先的卡因为那是版本老不支持，我们也试过，开发商以前每户人家有两张卡，能卖能刷我们肯定给他一次办掉了，业主的卡拿过来，我给你一刷，两张卡都能刷。
市民王师傅：现在问题很简单，第一个，你给我恢复到门禁系统的正常使用。我们本身就有卡的，你长期荒废，而且你去年11月底，你自己发了通知的，刚才记者也拍下来了，你说门禁系统恢复使用，你说没有卡的需要办卡。
面对物业方的种种解释，王先生认为，物业作为提供服务的机构，私自安装梯控系统就是违反物业管理条例的。
物业陆经理说：“ 流程上我们是统筹了大部分人意见，但是没有真正按照市监局备案，电梯改动。”
记者首先和物业陆经理讲明了物业方工作缺失的地方，希望他能首先退让一步，适当的考虑下王先生所提出的要求。
另一边，李律师也就这件事的利弊情况和王先生一一说明，希望他着眼于当前，把梯控一卡通的问题解决才是最为关键的，其他包括物业费的缴纳与否等等可以日后再说。
李律师说：“ 现在的诉求，大家能不能提一个折中方案，可能他确实侵犯你们业主的利益了，因为他装梯控系统是没有经过你们业主同意的，因为下面公用的都是属于业主的，业主自我管理，业主所有，但是现在这个情况是他装了这个到底是利大于弊还是弊大于利？如果说今天这个情况下大家都不让一步，那最终只能走法律程序。”
趁王先生在思考的时间，李律师又和物业陆经理就具体的解决方案做了详细讨论。
但是最后物业陆经理的意思是：“就说退，我15块钱什么时候都能退，但你原来那个卡拿过来换我就要跟开发商沟通了，开发商要同意，你那个卡跟我对接上，因为我这边毕竟是开发商的，不是我物业的，我要跟他们协商好才能给你们换卡。”
由于免费换卡的要求还需要通过开发商的同意，原本已经逐渐缓和下来的王先生听到这个，又有些不平静了。